歲暮歸期至，春運啟新程，青島各大交通樞紐迎來歸鄉(xiāng)熱潮。957.82萬人次的客運量預判，是對城市交通保障能力的考驗，而青島給出的答案，正藏在貫穿旅途的效率提升中。

春運提效，首在破解購票環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)痛點。當下多數旅客使用手機軟件訂票，但人工窗口仍為部分不會操作智能手機的老年人保留。今年，青島站、青島北站創(chuàng)新推出智慧叫號服務，設置專屬叫號等待休息區(qū)，旅客完成取號后即可移步休息區(qū)安心等候，無需全程排隊等待。這一舉措既提升了老年群體的買票效率，也讓售票廳告別了過去扎堆擁擠的狀態(tài)，讓客流在購票環(huán)節(jié)實現高效流轉。

春運的便捷，源于從旅客視角出發(fā)的細節(jié)革新。高鐵出站后，部分旅客會選擇換乘網約車，反復往返候車廳與廣場打探信息，找尋車輛位置，曾是出行常態(tài)，而青島北站投用的智慧候車平臺，精準破解這一痛點。智慧候車平臺整合網約車位置信息、候車區(qū)域精準指引等多項功能，旅客在候車大廳內可一鍵查詢司機?？课恢?、及具體?？寇囄痪幪?，旅客不必在寒風中等待，讓候車與接駁更加精準高效。

除了智慧科技賦能，春運提效還離不開志愿者的暖心護航。智慧化設備讓購票、換乘的各環(huán)節(jié)流程提速，而遍布各大交通樞紐的志愿者，則讓效率更有溫度。青島客運段“我是你的眼”助盲服務隊，在青島北站為視障旅客筑起專屬歸途，通過提前對接、點對點接力，確保行程無縫銜接。青島機場在航站樓內設置近40處志愿服務點，為旅客提供乘機引導和現場協助。他們填補了科技服務的空白，關照到每一個特殊群體的出行需求，讓效率提升不落下任何人，讓春運的便捷與溫暖同頻共振。

在通向青島北站的地鐵上，能看到輕裝出行的旅客，在高鐵站候車廳內，能看到滿面笑意的人群。春運的腳步還在繼續(xù)，節(jié)前客流最高峰即將到來，而青島正用一項項智慧化的服務舉措，讓效率成為春運的主旋律，讓每一位歸鄉(xiāng)人，都能在順暢、便捷的旅途中，奔赴溫暖的團圓。

信網評論員 王熠冉