朱女士2021年在復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院手術(shù)，復(fù)查時發(fā)現(xiàn)，患病的左腎未被處理，健康的右腎被裝了支架（詳見《左腎積水卻在右腎插管 華山醫(yī)院“網(wǎng)紅”醫(yī)生參與的手術(shù)成了醫(yī)療事故》）值得一提的是，參與手術(shù)的一助、二助在社交平臺均有超十萬的粉絲量。此次事故的爭議也在于此，當(dāng)醫(yī)生成為網(wǎng)紅站上手術(shù)臺，責(zé)任與流量又該如何平衡。

按照流程，患者進入手術(shù)室后，醫(yī)生要對手術(shù)部位再次進行確認。一助、二助本應(yīng)與主刀醫(yī)生共同核對病歷、確認病灶位置，可他們疏忽了基本職責(zé)。作為坐擁六位數(shù)粉絲的網(wǎng)紅醫(yī)生，雙重身份背后，可能存在專業(yè)能力懈怠的問題。

作為醫(yī)療行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下衍生出的新興身份，網(wǎng)紅醫(yī)生的頭銜算是一把雙刃劍。醫(yī)生借助網(wǎng)絡(luò)開展醫(yī)學(xué)科普、樹立行業(yè)標(biāo)桿，本可為醫(yī)院帶來附加值，然而當(dāng)流量涌入，醫(yī)生若因運營社交媒體分散精力，在手術(shù)臺上能否保證嚴(yán)謹與專注？同時，醫(yī)院是否因看重網(wǎng)紅醫(yī)生的傳播價值，而在權(quán)責(zé)監(jiān)督、績效考核上有所放寬？此次事故中，華山醫(yī)院并未公開說明涉事醫(yī)生的處理情況，僅以賠償了事，傳遞出模糊的責(zé)任信號。站在院方角度，公開處理可能損害醫(yī)院品牌及醫(yī)生帶來的長期利益，不公開處理，對患者、對社會都是一種不負責(zé)任。

試想，當(dāng)其他患者選擇醫(yī)院時查詢到這起事故，將“左病右治”的失誤與網(wǎng)紅醫(yī)生的身份關(guān)聯(lián)，難免會產(chǎn)生“萬一給我也動錯手術(shù)怎么辦”“還是換一家更靠譜的醫(yī)院吧”的想法。畢竟與網(wǎng)絡(luò)熱度帶來的關(guān)注相比，醫(yī)生精湛嚴(yán)謹?shù)氖中g(shù)才是醫(yī)院最好的招牌。

患者將健康安全托付給醫(yī)院，院方與醫(yī)生須為診療全流程承擔(dān)責(zé)任。網(wǎng)紅醫(yī)生應(yīng)珍惜社會關(guān)注，利用身份拉近與患者的距離，為就醫(yī)看診提供更多便利，用負責(zé)的態(tài)度回饋每位遠道而來的患者。院方也要設(shè)立相應(yīng)監(jiān)督機制，定期測評醫(yī)護人員專業(yè)能力，將流量化為患者的滿意度。發(fā)揮網(wǎng)紅醫(yī)生宣傳價值的同時，始終將診療安全與患者權(quán)益置于首位。

網(wǎng)紅醫(yī)生不是頭銜，正因為他們能做好手術(shù)，才能在網(wǎng)絡(luò)上獲得更多關(guān)注。三甲醫(yī)院不是光環(huán)，謹慎對待每個診療環(huán)節(jié)，以負責(zé)的態(tài)度彌補每一處失誤，才能維系自己的口碑。別讓低級失誤損耗信譽，這是當(dāng)下網(wǎng)紅醫(yī)生應(yīng)當(dāng)自省、踐行的方向，也是醫(yī)院該補上的責(zé)任課。

信網(wǎng)評論員 王熠冉