酒店入住實名登記制度，是保障旅客安全的核心防線。然而，當(dāng)安徽的王女士在醉酒無意識狀態(tài)下被男子抱入全季酒店、未經(jīng)驗證身份即入住并險遭性侵時，這道防線形同虛設(shè)（詳見《醉酒女子深夜被抱入客房險遭性侵 全季酒店被質(zhì)疑存在管理漏洞》）。事件折射出酒店管理的嚴(yán)重失職，前期“沒有任何責(zé)任”的答復(fù)更是忽視了酒店行業(yè)在社會安全維護(hù)中的作用。酒店入住亂象為社會治理中的不穩(wěn)定因素提供了發(fā)酵空間，應(yīng)當(dāng)重視。

《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定，旅館接待旅客住宿必須登記。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)在調(diào)查后，已依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十六條規(guī)定，對涉事全季酒店作出罰款500元的行政處罰。目前，全季酒店已向當(dāng)事人道歉并賠償5000元達(dá)成和解，對于處理延誤問題，酒店稱是因事發(fā)后店長在休假導(dǎo)致（詳見《醉酒女子在全季險遭性侵事件續(xù)：酒店道歉賠償并被行政處罰》）。全季酒店作為知名連鎖酒店，開業(yè)門店數(shù)量已超千家，在管理上出現(xiàn)如此疏漏，無視風(fēng)險，其管理狀況令人堪憂。

酒店實名登記是社會治理的重要力量。對于社會公共安全，公安機(jī)關(guān)可以通過酒店系統(tǒng)，實時追蹤在逃人員、通緝犯落腳點，為案件偵破提供關(guān)鍵線索；對于維護(hù)社會治安，能有效震懾和查處賣淫嫖娼、吸毒、聚眾賭博等發(fā)生在酒店內(nèi)的違法犯罪活動，凈化社會治安環(huán)境；對于旅客個人而言，在實名登記的環(huán)境下，周圍的人都身份明確，大大降低了與不明身份人員同住一個屋檐下的風(fēng)險，王女士所遭遇的酒后險遭性侵一類事件也能得到有效制止。

酒店嚴(yán)管不止是行業(yè)責(zé)任，更是對社會治理網(wǎng)絡(luò)末梢的守護(hù)。社會治理是一個 “層層銜接、環(huán)環(huán)相扣” 的系統(tǒng)，而酒店作為流動人口的重要落腳點，是社會治理不可或缺的 “末梢節(jié)點”。酒店工作人員作為 “一線觀察者”，其對異常行為的及時發(fā)現(xiàn)與上報，能讓社會治理的 “響應(yīng)速度” 更快——比如發(fā)現(xiàn)醉酒者被強(qiáng)行拖拽時及時報警，能避免事件從 “潛在風(fēng)險” 升級為 “實際傷害”。可以說，酒店管理的嚴(yán)格程度，直接影響著社會治理 “最后一公里” 的覆蓋效果，只有酒店主動承擔(dān)起治理義務(wù)，才能讓整個社會安全網(wǎng)絡(luò)更緊密、更有效。

全季酒店的安全問題并非首次。據(jù)報道，2021年，發(fā)生在上海全季酒店內(nèi)，一男子半夜赤身闖入女顧客房間。監(jiān)控顯示，該男子7樓到10樓，挨個房間試著開門，在將近50分鐘的時間內(nèi)，全季酒店沒有任何反應(yīng)。2025年，南京全季酒店，一對情侶被陌生人刷開房門。

連鎖品牌屢次出現(xiàn)類似漏洞，說明管理松懈并非個案，而是系統(tǒng)性問題。如不及時對個別門店的反面操作案例進(jìn)行及時整改，在品牌內(nèi)形成擴(kuò)散效應(yīng)，直接影響品牌檔次，進(jìn)而影響到整個行業(yè)形象，甚至形成不良風(fēng)氣，為社會治理帶來額外壓力。

未按規(guī)定登記現(xiàn)象在酒店及網(wǎng)約房領(lǐng)域普遍存在。漢庭、格林豪泰等品牌今年均有分店因此受罰。網(wǎng)約房領(lǐng)域問題更甚，如江蘇省連云港市贛榆區(qū)檢察院辦理的多起涉未成年人犯罪案，均與“無證入住”“人證不符”相關(guān)。此外，也存在部分客人出于隱私保護(hù)、怕麻煩或有其他不愿明說的原因，拒絕實名入住，酒店出于成本和收益考慮，無視社會治理的風(fēng)險，向客人妥協(xié)辦理入住。對于酒店而言嚴(yán)格遵守登記規(guī)定可能損失客源，靈活變通則會帶來“收益”。要解決這一問題，需要酒店自身加強(qiáng)管理和自律，相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督和處罰力度，通過強(qiáng)力手段震懾行業(yè)亂象，以及公眾理解和配合等多方共同努力，形成共識，才能有效壓縮違規(guī)操作的空間。

酒店行業(yè)在社會治安維護(hù)中扮演著重要角色，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實好相關(guān)規(guī)定，守好社會安全責(zé)任關(guān)。同時提醒廣大群眾，在外出參加群體活動時，注意飲酒適度，與不夠熟悉的人保持距離，提高安全意識。

信網(wǎng)評論員 孫寶震