近期，青島市創(chuàng)新推出的“放心消費(fèi)地圖”引起廣泛關(guān)注，消費(fèi)者只需打開(kāi)導(dǎo)航軟件，輸入“放心消費(fèi)”關(guān)鍵詞，即可一鍵進(jìn)入“放心消費(fèi)地圖”模塊，地圖會(huì)直觀呈現(xiàn)用戶(hù)周邊的青島市放心消費(fèi)商家，快速查找附近的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)。

暑期來(lái)臨，青島再次躋身多家在線(xiàn)旅游平臺(tái)“十大熱門(mén)目的地”榜單，作為國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游城市，如何讓游客抵達(dá)青島后便捷識(shí)別和抵達(dá)這些放心消費(fèi)單位，是青島建設(shè)放心消費(fèi)場(chǎng)景的重要環(huán)節(jié)。“出門(mén)在外，人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家。”是大多數(shù)游客共同的擔(dān)憂(yōu)，一份官方發(fā)布旅行攻略像是給游客吃下一顆定心丸，打破原本的信息不對(duì)稱(chēng)，直接提升旅行體驗(yàn)。“放心消費(fèi)地圖” 的上線(xiàn)讓維權(quán)方式更加便捷，途徑更加清晰，前往得到官方認(rèn)可、推薦的商家消費(fèi)，從根源上減少了消費(fèi)者踩坑風(fēng)險(xiǎn)。

目前首批放心消費(fèi)商家已經(jīng)在地圖上線(xiàn)，后續(xù)將全面覆蓋所有商家。官方推薦吸引消費(fèi)者的方式，能夠倒逼商家不斷改善自身營(yíng)業(yè)環(huán)境，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，幫助消費(fèi)者避坑躲雷，形成良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

在營(yíng)口路已有20家“放心消費(fèi)餐飲店”“放心消費(fèi)攤位”掛牌亮相。牌子上顯示店鋪的“零投訴天數(shù)”，一旦發(fā)生投訴，累計(jì)的天數(shù)就會(huì)清零。如果一個(gè)季度零投訴，就會(huì)加上一枚徽章，集滿(mǎn)四個(gè)徽章就代表全年365天零投訴。放心消費(fèi)的牌子，成為了商家最有說(shuō)服力的“金字招牌”和“引流神器”。

近年來(lái)，青島著力構(gòu)建常態(tài)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，去年五月市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以餐飲消費(fèi)為突破口，創(chuàng)新推行“放心碼”，并持續(xù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景。現(xiàn)已為全市7.1萬(wàn)家餐飲店賦碼貼碼，與美團(tuán)、餓了么平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，“放心碼”實(shí)施以來(lái)，餐飲消費(fèi)投訴數(shù)量同比下降39.81%。

“這家店近一個(gè)月內(nèi)被投訴了兩次，正好‘避雷’了。”一位來(lái)青出差的女士打開(kāi)外賣(mài)平臺(tái)軟件準(zhǔn)備點(diǎn)餐，看到“放心碼”里面公示了消費(fèi)環(huán)境、食品安全等良好信息以及消費(fèi)投訴、行政處罰等警示信息，用“綠黃紅”三色分別標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)、異常經(jīng)營(yíng)和違法失信三種信用狀態(tài)，所有信息一目了然。“先掃碼再就餐”已經(jīng)逐步成為新的消費(fèi)習(xí)慣，可視化的商家數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者做攻略時(shí)明確分辨哪些是“良心商家”，省出更多時(shí)間和精力來(lái)享受旅游。

今年，青島圍繞國(guó)家“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)”，出臺(tái)一系列措施，積極拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站覆蓋面，全市已建成228個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，培育104家放心消費(fèi)餐飲店、98家放心消費(fèi)攤位。培育了一批放心消費(fèi)飯店、商場(chǎng)、市場(chǎng)、街區(qū)、景區(qū)等示范場(chǎng)景，擦亮放心消費(fèi)城市品牌。據(jù)了解，1至5月份，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴數(shù)量同比下降21.37%、其中游客投訴同比下降66.11%，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。

提振消費(fèi)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作首要任務(wù)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)的重要基礎(chǔ)。青島正通過(guò)多項(xiàng)有力措施，不斷深化放心消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)，營(yíng)造“政府有力、商家有信、消費(fèi)放心”的消費(fèi)環(huán)境。

信網(wǎng)評(píng)論員 孫寶震