信網(wǎng)8月15日訊 近日，家住青島市李滄區(qū)的(0532—80889431)辛女士向信網(wǎng)反映，自己在李滄區(qū)Time兒童攝影(樂(lè)客城店)定制了一套價(jià)值3288元的成長(zhǎng)系列套餐。拍攝完之后遲遲未能進(jìn)行選片，耽誤很長(zhǎng)時(shí)間。Time兒童攝影(樂(lè)客城店)負(fù)責(zé)人鮑經(jīng)理稱，選片時(shí)曾通知過(guò)辛女士，只是電話沒(méi)有及時(shí)接通，將會(huì)給辛女士升級(jí)接下來(lái)的拍攝套餐。

選片拖延太久顧客不滿

今年4月份，還是一位準(zhǔn)媽媽的辛女士通過(guò)朋友介紹，在李滄區(qū)Time兒童攝影定制了一套3288元的成長(zhǎng)套餐照，成長(zhǎng)泰餐照總共可以拍4套，根據(jù)顧客意愿選擇。辛女士選擇的是孕期的孕婦照、寶寶新生兒照、寶寶百天照以及后期寶寶會(huì)走路的照片的拍攝。

在拍完孕婦照后，店家遲遲沒(méi)有通知她選片，辛女士只好向其詢問(wèn)，店家向辛女士要了郵箱稱直接發(fā)里面。因?yàn)楫?dāng)時(shí)辛女士還處在月子期，選片不及時(shí)，底片也拿不到。

5月20日，辛女士一家?guī)е鴮殞毲叭ヅ臄z新生兒照。店家仍遲遲沒(méi)有告知選片時(shí)間。“現(xiàn)在寶寶快要過(guò)百天了，還沒(méi)有見(jiàn)到新生兒照，這合理嗎?”在辛女士的再三催促下，七月下旬，辛女士被告知去店里選片。

8月8日，辛女士到樂(lè)客城店選片，卻被告知該店不選片。辛女士說(shuō);“我大熱天推著孩子去選片，店員說(shuō)他們這不選片，我問(wèn)到底哪兒能選片，他說(shuō)不知道。”

Time兒童攝影;正在與顧客協(xié)商

Time兒童攝影(樂(lè)客城店)的負(fù)責(zé)人鮑經(jīng)理告訴信網(wǎng)，工作人員聯(lián)系過(guò)辛女士，可能是電話沒(méi)有接通，現(xiàn)在正在為顧客處理這件事，正常情況下拍攝完成7天后就能選片。鮑經(jīng)理稱，8月8日辛女士去到店里選片時(shí)恰逢當(dāng)時(shí)店里網(wǎng)絡(luò)不好，無(wú)法下載圖片，才會(huì)導(dǎo)致無(wú)法選片，這個(gè)周日會(huì)給辛女士拍攝寶寶百天照，將會(huì)給其換成最高端的套餐服務(wù)，爭(zhēng)取讓顧客滿意。

造成損失可要求店家進(jìn)行賠償

為此，青島市李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示;如果消費(fèi)者需要，他們首先會(huì)對(duì)雙方所述事情進(jìn)行落實(shí)，如果情況屬實(shí)，他們將會(huì)就雙方進(jìn)行調(diào)解，爭(zhēng)取維護(hù)消費(fèi)和的權(quán)益。

針對(duì)此事，元鼎律師事務(wù)所的一位律師也發(fā)表了自己看法：如果因?yàn)榈昙以驔](méi)有及時(shí)通知，給消費(fèi)者耽誤了時(shí)間，造成的損失，消費(fèi)者可以要求店家進(jìn)行賠償。信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 叢黎