信網(wǎng)10月20日訊 近日，市民段先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他于2013年9月中旬在市南區(qū)延安三路的電信營(yíng)業(yè)廳辦理了一個(gè)套餐為389元的合約機(jī)，2015年9月30日合約到期后，他想更改成一個(gè)價(jià)值99元的套餐，但因?yàn)橹疤撞蛢?nèi)的項(xiàng)目正在改造未能及時(shí)實(shí)現(xiàn)。自從手機(jī)的新套餐生效后，一直處于失聯(lián)狀態(tài)。對(duì)此，延安三路電信營(yíng)業(yè)廳方面表示，機(jī)主本人可持身份證去電信大廳解決問題。

2013年9月份，段先生于市南區(qū)延安三路的電信營(yíng)業(yè)廳辦理了一個(gè)每月套餐為389元的蘋果5s的合約機(jī)，其中包含寬帶和手機(jī)兩項(xiàng)，合約期限為2年，于今年9月30日到期。

2015年9月27日中午，段先生來(lái)到這家營(yíng)業(yè)大廳，想要把之前的套餐更換成99元的，但是對(duì)方告訴他因?yàn)樵撞椭械膶拵ы?xiàng)目正在改造中，所以暫時(shí)無(wú)法更改。

“我覺得如果寬帶升級(jí)或者拆除應(yīng)該給我打電話確認(rèn)一下，我并沒有辦理這個(gè)改造業(yè)務(wù)，但是客戶經(jīng)理說(shuō)他也沒有權(quán)限，無(wú)法辦理，此事需要咨詢客服。客服人員表示48小時(shí)內(nèi)會(huì)給我處理好，于是我就改了一個(gè)99元的套餐，可是我的手機(jī)從10月1日到現(xiàn)在都處于失聯(lián)狀態(tài)，這嚴(yán)重影響到了我的工作和生活。”段先生說(shuō)。

信網(wǎng)來(lái)到市南區(qū)延安三路的電信營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)員稱通過(guò)查詢，段先生確實(shí)于9月27日在這里補(bǔ)辦了一張新卡，但是根據(jù)記錄顯示，段先生當(dāng)時(shí)辦理的這個(gè)合約機(jī)依然處在389元套餐的業(yè)務(wù)之內(nèi)，而不是99元的，手機(jī)失聯(lián)是因?yàn)榍焚M(fèi)。至于套餐為什么沒有更改成功，是不是因?yàn)閷拵ы?xiàng)目改造未能實(shí)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)員稱需要段先生親自來(lái)咨詢。 信媒體見習(xí)記者 張松