年初不少車(chē)主已經(jīng)開(kāi)始為自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行續(xù)保了。車(chē)險(xiǎn)是有車(chē)一族必不可少的保障，隨著我國(guó)有車(chē)人士眾多，在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，各車(chē)險(xiǎn)公司為了獲得更多客戶(hù)，也為了留住更多客戶(hù)，許多車(chē)險(xiǎn)公司都推出了車(chē)險(xiǎn)增值服務(wù)，這些服務(wù)往往不要錢(qián)，還可以為車(chē)主提供不少方便。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，卻有許多車(chē)主并不了解哪些服務(wù)是免費(fèi)的。

車(chē)險(xiǎn)里有通用7大免費(fèi)增值服務(wù)

提起車(chē)險(xiǎn)，多數(shù)人會(huì)立刻想到理賠和各種商業(yè)險(xiǎn)種。其實(shí)除了這些以外，汽車(chē)保險(xiǎn)還包含了平時(shí)很少有人提起的車(chē)險(xiǎn)中暗含的免費(fèi)服務(wù)。

面對(duì)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)，近年來(lái)各家保險(xiǎn)公司為提高服務(wù)品質(zhì)，都紛紛為客戶(hù)開(kāi)展了許多增值免費(fèi)服務(wù)，其中“非事故救援服務(wù)”是免費(fèi)服務(wù)的最主要項(xiàng)目。

記者了解到，“非事故救援服務(wù)”是指針對(duì)車(chē)輛因非碰撞事故損壞導(dǎo)致的故障，如因燃油系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)以及動(dòng)力總成機(jī)械、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、控制電路或安全系統(tǒng)等故障，在行車(chē)前不能啟動(dòng)或途中無(wú)法繼續(xù)安全行駛的情況進(jìn)行救援。

對(duì)于這些“非事故救援服務(wù)”中，記者結(jié)合市面上主流的車(chē)險(xiǎn)公司總結(jié)出了保險(xiǎn)公司可以提供免費(fèi)服務(wù)的七大項(xiàng)目：免費(fèi)幫燃、免費(fèi)加水、免費(fèi)送油、更換輪胎、更換配件、拖車(chē)牽引、吊裝救援。部分公司還擴(kuò)充為十大服務(wù)。

免費(fèi)服務(wù)要有正確打開(kāi)方式

“非事故救援服務(wù)”雖然都是免費(fèi)服務(wù)，但是免費(fèi)也是有一定條件的。車(chē)主要詳細(xì)了解其使用規(guī)則后才能享受完全免費(fèi)的服務(wù)。

送油服務(wù)雖然免費(fèi)，但油費(fèi)還是需要個(gè)人承擔(dān)的。記者通過(guò)保險(xiǎn)客服了解到，免費(fèi)送油服務(wù)根據(jù)保險(xiǎn)公司不同，也是有不同次數(shù)限制的，有些保險(xiǎn)公司的送油服務(wù)沒(méi)有次數(shù)限制。有些商業(yè)險(xiǎn)投保金額在2000元內(nèi)是1次/年，2000～5000元是2次/年，5000元以上不限次數(shù)。

更換輪胎或配件的前提是車(chē)上必須有備胎或配件，如果沒(méi)有的話(huà)，那么購(gòu)買(mǎi)備胎或配件的費(fèi)用也是需要自己支付的。

為爭(zhēng)客戶(hù)，增值服務(wù)還要增值

越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始提供七項(xiàng)以外的更多增值服務(wù)。青島某大型股份制財(cái)險(xiǎn)公司客服工作人員表示：“除了常規(guī)的增值服務(wù)，還向車(chē)主額外提供全程免費(fèi)代辦審車(chē)、醫(yī)療管家服務(wù)、違法短信提醒、酒后代駕等服務(wù)。

保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒車(chē)主：“買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主在選擇車(chē)險(xiǎn)的時(shí)候，除了關(guān)心險(xiǎn)種和價(jià)格外，也可以多問(wèn)問(wèn)免費(fèi)的增值服務(wù)項(xiàng)目，一定要和保險(xiǎn)公司溝通清楚，以免忽略屬于自己的免費(fèi)服務(wù)，多花冤枉錢(qián)。”

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張俊達(dá)