信網(wǎng)·信號新聞2月5日訊　消費者在“小旭簡禾手工坊”直播間購買了“39.9元4斤正宗原切精品羊肉卷”，收貨后發(fā)現(xiàn)配料表中的主要成分是鴨肉。近日，江蘇鹽城市民裴先生向信號新聞(0532-80889431)反映，自己掉進了商家“掛羊頭賣鴨肉”的坑。在平臺介入下，裴先生最終獲全額退款。該商品的生產(chǎn)方鄆城縣正陽食品有限公司對信號新聞表示，相關(guān)糾紛是商家違規(guī)宣傳所致，與廠家無關(guān)。

據(jù)裴先生介紹，他此前在短視頻平臺刷到“小旭簡禾手工坊”的“限時福利推廣”直播——“正宗羊肉卷39.9元4斤，順豐包郵，不好吃、不正宗可退貨，保證是原切肉”。直播畫面中，一大袋色澤紅潤、紋理清晰的肉卷上，掛著醒目的“羊肉卷”標(biāo)簽，右下角文字鏈標(biāo)注著“精品肥羊卷”的名稱。主播多次親口承諾，且明確回復(fù)留言確認(rèn)“系原切”，這些內(nèi)容最終促成了裴先生的下單。

幾天后，裴先生收到商品，發(fā)現(xiàn)這個“正宗原切”羊肉并不正宗：包裝上的名稱并非直播間展示的“精品肥羊卷”，而是變成了“肥羊風(fēng)味卷”；生產(chǎn)商為鄆城縣正陽食品有限公司，配料表首位成分標(biāo)注為鴨肉；包裝里的肉卷顏色暗淡，與直播間展示的“色澤好、紋理優(yōu)”的高品質(zhì)肉卷差異顯著。

感覺自己被欺騙的裴先生隨即聯(lián)系商家，出示直播錄屏證據(jù)要求退款退貨，卻遭到拒絕。商家以“生鮮產(chǎn)品特殊性，不支持無理由退換，個人口味問題不退不換”為由推脫，最后干脆稱“我們賣的就是調(diào)理肉”，拒不承認(rèn)曾宣稱是原切肉。

之后，裴先生申請平臺介入。平臺審核相關(guān)證據(jù)后，認(rèn)定商品宣傳與實物不符，當(dāng)即判定商家全額退款，且無需裴先生寄回商品。

信號新聞根據(jù)包裝上的聯(lián)系方式找到了“肥羊風(fēng)味卷”的生產(chǎn)方——鄆城縣正陽食品有限公司。公司負(fù)責(zé)人表示，涉事產(chǎn)品是合規(guī)調(diào)理肉卷，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為SB/T10482，符合國家預(yù)制肉類食品質(zhì)量安全要求；該公司從未授權(quán)“小旭簡禾手工坊”以“原切、精品”等名義宣傳，主播的宣傳行為與廠家無關(guān)。平臺方面則回應(yīng)，收到消費者舉報后，已對該直播商家采取封禁管控措施，相關(guān)商品已全部下架，后續(xù)將加強直播間宣傳內(nèi)容審核。

針對此事，肉制品行業(yè)從業(yè)者劉先生指出，從行業(yè)定義、配料標(biāo)準(zhǔn)到命名規(guī)范，涉事商家的宣傳均存在明顯違規(guī)：“首先，原切肉的核心是單一肉類直接切割，無其他肉類、添加劑混合；而調(diào)理肉是經(jīng)腌制、配比混合等工藝制成的復(fù)合肉制品，兩者品類完全不同，調(diào)理肉本身不存在‘原切’概念。其次，‘精品肥羊卷’命名有明確行業(yè)共識——需以羊肉為主要原料，純羊肉含量通常不低于90%，配料表首位必須是羊肉；而該產(chǎn)品配料表首位是鴨肉，本質(zhì)是‘以鴨肉為基底的風(fēng)味合成肉’，羊肉僅為輔助調(diào)味成分，根本不具備‘羊肉卷’的核心原料屬性。再者，‘精品’二字對應(yīng)產(chǎn)品品質(zhì)等級，要求原料新鮮度、切割工藝、口感風(fēng)味均達到行業(yè)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；而含鴨肉的調(diào)理肉在原料純度、營養(yǎng)價值上與純羊肉卷差距顯著，冠以‘精品’屬于夸大品質(zhì)、誤導(dǎo)消費。”

信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師表示，涉事商家在直播中虛構(gòu)“原切羊肉卷”，誘使消費者下單，已構(gòu)成虛假宣傳，違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定。“消費者有權(quán)要求退貨退款，若商家行為造成損失，還需承擔(dān)賠償責(zé)任。”（谷正原 徐基峰）