信網(wǎng)·信號新聞1月25日訊　近日，張先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在淘寶“orico旗艦店”花費1642元，購買了一款標稱讀寫速度達7450MB/s的奧?？?TB一體式固態(tài)硬盤。然而，他收到的卻是讀寫速度僅有約一半的舊款分體式產(chǎn)品。在與客服溝通中，對方先稱“速度一樣”，后又承認“新款沒貨”，此舉被張先生質(zhì)疑商家故意“以舊充新”。目前，他已向平臺投訴并主張“退一賠三”。

1月11日，張先生在淘寶平臺“orico旗艦店”下單了這款高速固態(tài)硬盤，意在升級電腦存儲。商品頁面醒目標注著“讀寫速度7450MB/s”和“一體式設計”。但到手后他發(fā)現(xiàn)，實物竟是舊款分體式硬盤，包裝上顯示的讀寫速度只有約3500MB/s。

“我一開始還以為是發(fā)錯貨了。”張先生回憶說。他隨即聯(lián)系客服說明情況，對方卻回應稱：“搭配起來速度是一樣的，您可以試用一下。”這個解釋讓張先生無法接受：“速度差了一倍，我買新款就是為了性能，怎么可能接受舊款產(chǎn)品？”

在張先生堅持下，客服又改口表示，他所購買的型號“年前沒有貨，可能要年后了”。這一說法讓張先生頓時感到被欺騙：“明知沒貨還照常售賣，發(fā)個舊款產(chǎn)品過來，如果是不懂行的消費者可能就被糊弄過去了，最近內(nèi)存價格暴漲，我懷疑他們是主觀故意。”

從張先生提供的聊天記錄看，客服始終未主動提出換貨或退款，反而多次建議其“退差價”“試用”。張先生認為，品牌方利用信息不對等，將低速舊款冒充新款銷售，涉嫌欺詐消費者。他表示已保留相關(guān)證據(jù)，并向平臺發(fā)起投訴，要求商家“退一賠三”。

針對此事，信號新聞聯(lián)系到orico旗艦店?？头藛T解釋稱，與張先生對接的客服“不清楚狀況”，實際是倉庫發(fā)錯了貨，并表示愿意為張先生更換產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士分析，隨著近日內(nèi)存價格上漲，所有電腦配件成本價格均有所增加，消費者很有可能遭遇購買新款卻被發(fā)舊款“清庫存”的情況。“建議消費者購買前保留好所購產(chǎn)品具體型號的證據(jù)，收到貨后仔細檢查。”業(yè)內(nèi)人士說。

信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務所史士輝律師認為，從目前的信息看，可能無法直接判定商家有欺詐的主觀故意，消費者購買的商品與收到的不一致，確實有可能是發(fā)錯貨導致的。建議消費者先發(fā)起退貨退款，若金額較大，可以要求商家額外賠付相應的利息。（王夢婷 徐基峰）