信網(wǎng)·信號新聞1月23日訊  近日，安徽的趙女士向信號新聞(0532-80889431)反映，名下華夏銀行等3家銀行的信用卡被盜刷，涉及金額合計5萬余元，她隨即報警并向發(fā)卡行報備相關(guān)情況。在警方調(diào)查結(jié)果出來前，趙女士償還了華夏銀行正常消費的26800元，但因未償還3143.7元被盜刷款項，當(dāng)期賬單還是被華夏銀行按全額計息，利息達630多元。對此，華夏銀行回應(yīng)稱，未全額還款即按賬單整體金額計息。

持卡人：信用卡遭盜刷 警方正式立案

2025年11月8日，趙女士在核對華夏銀行信用卡賬單時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)期應(yīng)還金額較自己記錄的消費金額多出了3000多元。查閱賬單明細后她發(fā)現(xiàn)，11月1日有一筆收款方為“深圳周大福在線傳媒有限公司”的9431.1元訂單并非自己操作，該訂單需分3期償還，每期金額3143.7元。懷疑信用卡被盜刷的趙女士連忙核查名下其他信用卡的消費記錄，發(fā)現(xiàn)名下建設(shè)銀行、郵儲銀行的信用卡，均出現(xiàn)了來自同一收款方的異常消費。其中，建設(shè)銀行信用卡于10月31日被刷走了39929.5元，郵儲銀行信用卡則是在11月1日刷了9967.6元。趙女士稱，三筆交易均發(fā)生在早上。

發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，趙女士第一時間向所在地公安局報案。11月26日，警方正式立案。趙女士說，她的手機目前仍放在公安局接受技術(shù)分析。

持卡人不滿正常還款金額也被計息

趙女士一邊等待警方的調(diào)查結(jié)果，一邊向三家發(fā)卡行報備，提交了盜刷情況說明和立案告知書等材料。2025年12月，她收到了11月的華夏銀行信用卡賬單，發(fā)現(xiàn)盡管自己按期如數(shù)償還了正常消費的26800元，只擱置了被盜刷的3143.7元，卻被計息630.58元。她詢問客服后得知，不僅是尚未償還的3143.7元，已還的26800元也被一并計息了。華夏銀行表示，趙女士應(yīng)當(dāng)償還全部賬單，否則會持續(xù)計息，還會影響其征信。

“沒辦法，我只能把這些錢先還上，避免征信受影響。”趙女士坦言，她并非拒絕承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任，只是希望銀行能結(jié)合案件進展，給出更合理、更人性化的處理方式。“畢竟信用卡被盜刷并非我的過錯，銀行把賬單全額計息的做法，太不公平了。”趙女士說。

趙女士說，與華夏銀行處理的方式不同，建設(shè)銀行同意她暫緩償還被盜刷資金，待案件有結(jié)果后再作處理；郵儲銀行則表示，爭議資金在向相關(guān)機構(gòu)申請追回期間，不會產(chǎn)生利息。

華夏銀行：未全額還款即按整體金額計息 建議先正常履約

針對趙女士反映的情況，信號新聞致電華夏銀行信用卡中心，客服人員表示，根據(jù)華夏銀行現(xiàn)行規(guī)則，持卡人若未全額償還當(dāng)期賬單，利息將從消費記賬日起，以當(dāng)期全部消費金額為基數(shù)計收。

“正常情況下，全額還款不會產(chǎn)生任何利息。若僅償還部分款項，就需按賬單整體金額計息。”該客服人員進一步解釋，即便趙女士賬單的部分消費金額存在爭議或疑似盜刷，在賬單未全額結(jié)清前，仍需按現(xiàn)有規(guī)則合并計息。若后續(xù)“盜刷”事實經(jīng)銀行確認，盜刷金額將由銀行承擔(dān)，但具體需以最終認定結(jié)果為準。

客服人員進一步表示，銀行在接到持卡人盜刷反饋后，會立即對涉案卡片進行管控，并向相關(guān)機構(gòu)申請資金追回，但資金追回存在時效性；若未能在時效內(nèi)成功追回，后續(xù)將依據(jù)調(diào)查結(jié)果進一步處理。“我們建議持卡人先按賬單正常還款，后續(xù)將根據(jù)資金追回進度及調(diào)查結(jié)果，再協(xié)商具體處理方案。”

對于是否存在統(tǒng)一適用的暫緩還款、暫停計息或征信保護機制，該客服人員表示，相關(guān)處理需以后續(xù)對接專員的回復(fù)為準。截至發(fā)稿，信號新聞未得到進一步回應(yīng)。

律師說法：合并計息合理性需結(jié)合合約與還款事實判斷

針對此事，上海市海華永泰律師事務(wù)所儀佳祺律師指出，在司法機關(guān)就盜刷行為作出最終認定前，相關(guān)爭議交易通常仍會被納入持卡人賬戶名下處理。在信用卡業(yè)務(wù)中，銀行一般會在《信用卡領(lǐng)用合約》中約定，持卡人負有妥善保管銀行卡及賬戶信息的義務(wù)；若因個人原因?qū)е滦畔⑿孤恫⒁l(fā)盜刷，銀行可依據(jù)合約主張不免除相關(guān)責(zé)任。僅憑警方立案告知書或受理通知，并不足以構(gòu)成免除欠款或暫停計息的法定依據(jù)。

但儀律師同時強調(diào)，具體到計息合理性問題，需結(jié)合持卡人實際還款情況進一步區(qū)分：若持卡人未全額償還當(dāng)期賬單，銀行按賬單總額自記賬日起計息，在合約層面通常具備依據(jù)；但若持卡人已在到期日或?qū)捪奁趦?nèi)結(jié)清本人正常消費款項，僅剩余爭議盜刷金額未還，銀行仍將已歸還部分計入計息本金的，其合理性則存在爭議，需結(jié)合賬單周期、消費入賬時間及合約具體條款細致核實。

從風(fēng)險防控角度，儀律師提醒消費者：在盜刷爭議處理期間，若長期未清償爭議金額，可能面臨利息持續(xù)累積、個人征信受損等風(fēng)險。實踐中，較為穩(wěn)妥的處理路徑是：先行墊付爭議款項避免逾期，再通過司法途徑或與銀行協(xié)商主張返還。

截至發(fā)稿，趙女士的信用卡盜刷問題仍在處理中。信號新聞將持續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進展。（顧青青 尹雅文）