信網(wǎng)·信號新聞1月20日訊　1月11日，寧夏銀川市民張先生在“i茅臺”App購買了一箱飛天茅臺，順豐快遞送達(dá)后，他發(fā)現(xiàn)外包裝箱的膠帶出現(xiàn)了明顯的開膠、脫落痕跡，箱體還伴有折角、破損。順豐快遞將這一問題解釋為天冷膠帶的粘性下降所致，由于快遞已先行簽收，平臺方表示不支持退換。信號新聞(0532-80889431)在采訪中了解到，像飛天茅臺這類酒品，快遞外包裝是否完好在一定程度上會影響收購價(jià)格。

張先生表示，1月11日，他在“i茅臺”App上“搶”到了一箱飛天茅臺。兩天后，這箱酒通過順豐快遞送到，“當(dāng)時(shí)是我妻子在家，她不懂相關(guān)的注意事項(xiàng)，就直接簽收了。”當(dāng)天下午，張先生通過妻子發(fā)來的照片和視頻，發(fā)現(xiàn)外包裝箱的膠帶出現(xiàn)了明顯的開膠、脫落痕跡，箱體還伴有折角、破損。張先生說，由于簽收時(shí)沒有拍照片，現(xiàn)在無法斷定這箱茅臺酒外包裝上的問題是發(fā)貨時(shí)就存在的，還是運(yùn)輸過程中導(dǎo)致的。“我擔(dān)心會影響這箱酒的價(jià)格。”張先生說。

信號新聞就此事聯(lián)系了“i茅臺”客服，客服表示消費(fèi)者收貨時(shí)若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝存在異常，可當(dāng)場選擇拒收，拒收后平臺會安排重新發(fā)貨，充分保障消費(fèi)者權(quán)益。但客服同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“一旦完成簽收，無論外包裝是否破損，平臺均不支持任何理由的退換貨。”

順豐快遞則解釋說：“酒品在運(yùn)輸周轉(zhuǎn)過程中，外包裝箱易因摩擦產(chǎn)生折痕。再加上近期氣溫偏低，低溫會導(dǎo)致外包裝塑封膠帶粘性下降、牢固度不足，進(jìn)而出現(xiàn)類似拆封的痕跡，這屬于冬季運(yùn)輸中的常見現(xiàn)象。”順豐快遞的工作人員表示，會再安排專人聯(lián)系張先生，做進(jìn)一步查看和解釋。發(fā)稿前，張先生表示，已與順豐快遞協(xié)商并達(dá)成一致意見。

信號新聞咨詢了酒水行業(yè)的銷售人員，對方介紹說，茅臺酒的價(jià)值更多體現(xiàn)在收藏和流通方面，特別是整箱交易時(shí)，即便是快遞外包裝也會影響價(jià)格。“最近飛天茅臺酒的行情沒有之前好，像這種情況比包裝完好的能少賣50元。”這位業(yè)內(nèi)人士提醒，在買賣酒品特別是價(jià)格比較昂貴的酒品時(shí)，無論是自用還是準(zhǔn)備再出售，都要在收貨時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)以避免后續(xù)糾紛。（解寧）