信網(wǎng)·信號(hào)新聞1月7日訊　房子被鏈家租出去了，租金卻沒到自己手里。近日，上海的金先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，他將岳母名下的房產(chǎn)委托給上海樂憩企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“樂憩”）出租，樂憩不再支付房租后，他去房子里查看，發(fā)現(xiàn)有租客通過鏈家虹口店租下了房屋，房租打到了第四方（玉某）的個(gè)人賬戶。鏈家拿出了一份有金先生岳母簽名、由玉某作為受托人的授權(quán)委托書。但金先生對此表示不認(rèn)可，稱自己的岳母沒簽過這份文件。經(jīng)過多日協(xié)商，鏈家最終賠付了租金。

房子委托給樂憩出租一年  房租卻只收到7個(gè)月

據(jù)了解，這套位于上海市虹口區(qū)的房子在金先生岳母名下，老人今年已經(jīng)70多歲，出租房子的事就落在了金先生夫妻身上。2024年11月，夫妻二人與樂憩簽訂了房屋出租委托管理服務(wù)合同。

合同簽訂后不久，房子就順利租出去了。金先生說，他們收到了2025年上半年的房租，但下半年的房租就只收到一個(gè)月的。金先生感覺不對勁，就找上了門。“房子里有人住，租客是位女士，一開始她還不相信我是房東。”金先生告訴信號(hào)新聞：“租客說，她是通過鏈家虹口店租的房，房租半年一交，她在鏈家簽訂了租房合同，將房租打給了合同上的甲方也就是玉某的個(gè)人賬戶，并如數(shù)支付了鏈家的中介費(fèi)。”

在鏈家虹口店，金先生看到了門店提供的一份授權(quán)委托書，上面委托人的姓名是自己的岳母，而受托人正是那位自己也不認(rèn)識(shí)的玉某。“我沒有見到過這份委托書，我岳母今年70多歲了，租房子的事都是我和我妻子處理，她沒簽過這份文件。”金先生認(rèn)為，鏈家沒有審查這份授權(quán)委托書的真?zhèn)?，?dǎo)致租客的房租付給了玉某。

鏈家：授權(quán)委托書上有簽字有手印

信號(hào)新聞聯(lián)系了經(jīng)手此事的鏈家經(jīng)紀(jì)人胡女士，根據(jù)鏈家App的顯示，胡女士是鏈家虹口店的員工。

胡女士告訴信號(hào)新聞，這套房子在簽約給樂憩之前，金先生自己就曾掛到（鏈家）網(wǎng)上出租，簽約給樂憩后也沒有下架或進(jìn)行其他變更，所以一直是可以正常帶看的狀態(tài)。“當(dāng)時(shí)（我?guī)е┳饪腿タ捶?，房子里有人在收拾家具，那人說自己是房東的授權(quán)委托人，還給我們看了授權(quán)委托書。”胡女士說，授權(quán)委托書上有簽名、有手印，自己也是事后才知道玉某是樂憩的工作人員。

“租客的房租打到了樂憩員工的個(gè)人賬戶里，現(xiàn)在是樂憩那邊沒有給房東房租。”胡女士認(rèn)為，在這一事件中，鏈家只是完成了正常的中介服務(wù)，租客更是“善意的第三方”，房東的租金糾紛還是應(yīng)該找樂憩解決。

但金先生認(rèn)為，鏈家作為專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)，在看到授權(quán)委托書時(shí)應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，“如果鏈家能多打個(gè)電話問一聲，可能就不會(huì)出現(xiàn)目前的情況了。”

信號(hào)新聞聯(lián)系了鏈家的官方客服，工作人員表示，在鏈家登記房源需要戶主本人提供房產(chǎn)證、身份證等證件，委托他人辦理的需要提供授權(quán)委托書。經(jīng)查詢，涉事的這套房子在鏈家后臺(tái)里顯示的各種證件都是齊全的。

樂憩稱經(jīng)營不善暫時(shí)無法支付剩余租金

事情發(fā)生后，金先生聯(lián)系了樂憩，但被告知由于經(jīng)營不善，剩余的房租暫時(shí)無法兌付。

企查查平臺(tái)信息顯示，樂憩已被列入“經(jīng)營異常”，國家稅務(wù)總局上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局還通報(bào)這一企業(yè)欠繳個(gè)人所得稅、增值稅、企業(yè)所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅多個(gè)稅種。同時(shí)，信號(hào)新聞注意到，2025年年初至今，樂憩已成為30起民事訴訟案件的被告，案由大多與租房有關(guān)，開庭日期已經(jīng)排到了2026年1月。以2025年12月公開的一份判決書為例，樂憩在答辯時(shí)同意與租客解除合同，并退還剩余租金和押金，但稱“因公司經(jīng)營不善，資金緊張，短期內(nèi)無法退還。”

在采訪中，信號(hào)新聞嘗試聯(lián)系樂憩，但400客服熱線無法接通，企業(yè)的對外公開電話也無人接聽。信號(hào)新聞將這一情況反映給上海市房屋管理局，工作人員答復(fù)稱已約談了這家公司，要求妥善處理相關(guān)房屋租賃糾紛。

律師：鏈家沒有盡到注意義務(wù)

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師認(rèn)為，在這一糾紛中，樂憩一方受托出租房屋，卻沒有按照約定支付房租，顯然已經(jīng)構(gòu)成了根本違約。而鏈家作為中介機(jī)構(gòu)，在從事居間介紹業(yè)務(wù)時(shí)，僅憑一張授權(quán)委托書就認(rèn)定了委托關(guān)系，沒有盡到注意義務(wù)，“作為中介，在拿到授權(quán)委托書之后，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系委托人，核實(shí)受托人的信息。”

發(fā)稿前，金先生向信號(hào)新聞反饋，經(jīng)過協(xié)商，鏈家已經(jīng)賠付了租金，關(guān)于租客損壞的家具如何賠償雙方還在協(xié)商。（王夢婷）