信網·信號新聞1月7日訊  “催收人員放狠話，說要半夜12點給我父母打電話，讓他們不得安生。”近日，昆山市民韓先生向信號新聞(0532-80889431)反映，自己的消費賬單出現逾期后，被玖沐數字科技有限公司（以下簡稱“玖沐科技”）暴力催收，不僅妻子收到近百條催收短信，身邊的親友還遭到了外呼機器人的“電話轟炸”。一年多來，韓先生多次投訴舉報玖沐科技暴力催收，但沒有得到滿意的答復。

逾期后通訊錄被“爆”

韓先生說，從2024年4月開始，他在一家電商平臺的“先用后付”消費賬單出現逾期，初始逾期金額為3404.14元，疊加逾期罰息及利息，目前逾期金額約5600元。他介紹說，自己之所以出現賬單逾期，是因為此前創(chuàng)業(yè)開辦公司時被騙，導致資金鏈斷裂。

韓先生回憶說：“逾期沒幾天，催收電話和帶有威脅性質的短信轟炸就開始了，有的號碼直接顯示是‘騷擾電話’，接起來就是一頓罵，說我惡意拖欠，說要‘半夜12點給你父母打電話，讓他們不得安生’，還說‘讓你親戚朋友都知道你欠錢不還’。”

韓先生提供了部分通話錄音。在2024年10月的一通催收電話中，一位自稱是“昆山市法務部”的工作人員在確認其身份后，多次使用侮辱性詞匯，并明確提及“會聯系你的家屬”。

韓先生告訴信號新聞，此后，他的妻子王女士收到了近百條催收短信。其中一條短信內容寫：“韓XX（韓先生的姓名）確定擺爛了是吧？王XX（韓先生妻子王女士的全名）你也確定不管他不在乎是吧？今天欠條在（再）不完結，單位親友全部通知拉滿，別后悔。”

除了“短信轟炸”之外，韓先生的家人也開始頻繁接到自動外呼機器人的“電話轟炸”，接通以后就通報他的欠款情況，高峰期電話量每天都有十幾通。

“我欠了錢，催我還錢，我都能忍受，可是他們不該騷擾我的家人。而且我根本沒有預留過家人的信息，他們是從哪弄到這些聯系方式的？”不堪其擾的韓先生選擇報警，并開始向有關部門投訴。

監(jiān)管部門：是玖沐數字科技有限公司提供的號碼

據韓先生介紹，他只在這家電商平臺有過欠款，通過平臺得知，其合作的催收公司是玖沐科技。自己住在昆山，并且玖沐科技在昆山有分公司，2024年10月，韓先生在昆山市市場監(jiān)督管理局對玖沐科技進行投訴舉報。

2024年11月，韓先生收到了回復。在回復短信里，昆山市市場監(jiān)督管理局通報說：“根據被投訴舉報人（編者注：玖沐數字科技有限公司昆山分公司）提供的憑證，相關碼號由玖沐數字科技有限公司提供，以上主體不在我局轄區(qū)，其涉嫌未經消費者同意向其發(fā)送商業(yè)性信息等的行為，建議您向以上主體所在地有關部門反映。”

為了討說法，從2024年11月至今的一年多里，韓先生先后向杭州、昆山等多地的12345熱線投訴玖沐科技可能存在非法獲取公民信息的情況。他還多次前往玖沐科技昆山分公司進行溝通，但對方始終不承認有暴力催收和非法獲取公民信息的行為。

韓先生說：“昆山分公司的意思就是，總部確實給他們提供過這些電話號碼，但他們沒有使用過。后來他們又說‘找專業(yè)人士鑒定過，我的短信（截圖）是P的’。”韓先生很是無奈地說：“這家公司對監(jiān)管部門是一套說辭，對我又是另一套說辭。”

韓先生說：“我聯系之后，陸續(xù)有自稱是玖沐總部財務、法務、催收員的人員聯系我，表達的意思大體相同，那就是我家人收到的短信是假的，他們沒有發(fā)過。”

一年多的時間過去了，韓先生依然奔波在尋找真相的途中。

平臺：玖沐科技確是委外催收機構

為進一步了解事件詳情，信號新聞嘗試聯系玖沐數字科技有限公司及昆山分公司，但該公司在企查查平臺上預留的電話始終無法接通。隨后，信號新聞聯系了韓先生欠款的電商平臺。工作人員答復稱，玖沐數字科技有限公司確實為合作的委外催收機構，此前曾核查過韓先生投訴的部分催收手機號，是合規(guī)催收。平臺并不清楚韓先生親友的電話號碼是如何泄露的，也沒有給玖沐科技提供過。

企查查平臺信息顯示，玖沐數字科技有限公司是浙江玖沐控股集團有限公司的核心企業(yè)，經營范圍包括接受金融機構委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進行提醒通知服務（不含金融信息服務）等。公開資料顯示，2025年7月和10月，該公司相繼成為哈爾濱哈銀消費金融有限責任公司和深圳前海微眾銀行股份有限公司信貸業(yè)務第三方合作機構。

律師：接連短信和電話“轟炸”已屬違規(guī)

對此，信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠功律師事務所劉國建律師表示，催收機構辱罵借款人、“轟炸”親友聯系方式的行為，已涉嫌違法，侵犯了借款人及親友的隱私權與人格尊嚴權。未經用戶同意獲取未預留的親友聯系方式并騷擾，違背個人信息處理的合法必要原則，涉嫌侵犯公民個人信息。

劉律師表示，高峰期日均十余通電話、夜間短信“轟炸”等行為，不符合有關法規(guī)關于催收時段、通話次數的要求，涉嫌違規(guī)。同時，平臺方對委外催收機構負有監(jiān)督管理義務，若因管理失職導致違規(guī)催收，需承擔相應賠償責任。“催收本身并不違法，但催收行為須在法律框架內進行。對于不當催收，韓先生可以先固定通話錄音、短信記錄等相關證據，通過向金融監(jiān)管部門投訴、提起民事訴訟等方式追究相關主體責任，積極維護自身合法權益。”（耿潤）