信網(wǎng)·信號新聞1月7日訊　2025年秋冬換季時，長沙的王女士把幾件露露樂蒙（Lululemon）衛(wèi)衣和褲子掛在朝陽、通風(fēng)的地方并蓋了防塵罩。沒想到衣服掛了近一個月后，就像被潑了顏料，深色部分出現(xiàn)片狀褪色，淺色部位則被染上深淺不一的雜色。王女士發(fā)現(xiàn)，露露樂蒙水洗標(biāo)里并沒有“不可晾曬”的標(biāo)注，她在購買衣服時也沒有被提醒不能曬，品牌方應(yīng)該對衣服褪色負責(zé)。目前，王女士除了向市場監(jiān)管部門投訴外，還起訴了兩家出售露露樂蒙的門店。

換季時晾曬衣服  不料被“曬花了”

王女士向信號新聞(0532-80889431)表示，2024年12月，她在長沙市岳麓區(qū)和天心區(qū)的兩家露露樂蒙門店購買了Scuba系列的三件衛(wèi)衣和一條褲子，總價超過3000元。2025年9月時，王女士按照多年的習(xí)慣，把厚衣服拿出來晾曬，“就是放在家里陽光足、通風(fēng)好的地方曬曬，去去潮氣，曬的時候我還蓋了個防塵罩。”

王女士坦言，衣服掛出來以后，自己就沒怎么管，想著穿的時候再收拾起來。10月份，王女士掀開防塵罩的時候，發(fā)現(xiàn)衣服變成了“花臉”：幾件深色衛(wèi)衣表面出現(xiàn)片狀褪色，淺色的則被染上深淺不一的雜色，褲子也未能幸免。“像被潑了顏料，完全沒法再穿了。”

王女士聯(lián)系了露露樂蒙客服，被告知“衣服不能長時間晾曬”。王女士介紹說，自己購買衣服時并沒有被告知這一洗護要求。“九、十月份的長沙不是天天有大太陽，這幾件褪色的衣服也不是一直在暴曬的，更何況還有防塵罩的保護，不應(yīng)該被曬褪色，而且我同時晾曬了好多衣服，其他的就沒事。”

水洗標(biāo)上無晾曬提示  同品牌衣物被反映“易褪色”

一件衣服正確的洗護方式通常印在了水洗標(biāo)上，而褪色衣服水洗標(biāo)上并沒有“不可晾曬”的提示。信號新聞聯(lián)系了露露樂蒙官方客服，對方提示衣物護理需參照水洗標(biāo)，“每件衣服都有洗滌說明，我們通過國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗，質(zhì)量沒有問題。”至于王女士反映的問題，品牌客服未作出回應(yīng)。

王女士說，自己之前也聯(lián)系過品牌客服，得到的答復(fù)也是衣物褪色與晾曬方式有關(guān)，不屬于質(zhì)量問題。“客服說衣服沒標(biāo)注‘不可晾曬’是因為‘無特殊注意事項’，所以無法滿足退貨訴求，只能提供一件售價1080元的商品作為補償。”

王女士的情況并非個例。在社交平臺上，有不少消費者都發(fā)帖反映這一品牌的衣服容易褪色。有的是多次洗衣之后出現(xiàn)了褪色，有的是跟王女士一樣，正常晾曬后出現(xiàn)了褪色。還有的消費者分享了自己成功退貨的經(jīng)歷，那就是給品牌總部發(fā)了郵件，最終以禮品卡的形式退貨。

品牌方應(yīng)提前告知衣服洗護要求

業(yè)內(nèi)人士表示，衣服洗護不當(dāng)，確實會導(dǎo)致褪色，而且深色衣服的褪色會更明顯一些，“還有另一種情況就是部分功能性面料為保持彈性或涂層，可能對光照敏感，但品牌常因‘避免影響銷售’而弱化提示。”

信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師分析：“雖然露露樂蒙品牌客服表示產(chǎn)品符合國標(biāo)，但這不等于免除一切售后責(zé)任。如果衣服確實不能長時間晾曬或者有特殊的洗護注意事項，商家應(yīng)該以顯著方式提前告知消費者。”史律師表示，衣物晾曬了一個月，確實也不太符合正常的衣服洗護的情況，消費者自己可能也有一定責(zé)任。

目前，王女士已向長沙市岳麓區(qū)人民法院和長沙市天心區(qū)人民法院起訴，岳麓區(qū)法院的工作人員已聯(lián)系王女士進行調(diào)解。（王夢婷）