信網(wǎng)9月15日訊 信網(wǎng)此前報道（詳見《共道云電話短信標(biāo)記“法院” 調(diào)解機構(gòu)何以成法院“替身”》）引發(fā)關(guān)注后，近日，市民王先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映類似情況。近期，他收到以“青島市市南區(qū)人民法院”名義發(fā)送的信用卡糾紛調(diào)解短信，接通來電后發(fā)現(xiàn)對方實際為第三方調(diào)解機構(gòu)，并不是法院。經(jīng)調(diào)查，短信實際由共道云民商事調(diào)解中心（隸屬共道云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）推送。

王先生介紹，自己因信用卡逾期未還款與銀行產(chǎn)生糾紛。日前，他收到一條1068開頭的短信，內(nèi)容顯示為“【青島市市南區(qū)人民法院】……信用卡糾紛一案已起訴至青島市市南區(qū)人民法院，案號：(2025)魯0202非訴云調(diào)……青島市市南區(qū)人民法院已向您送達該案相關(guān)調(diào)解文書……”附帶網(wǎng)址及調(diào)解員的電話分機號，落款為青島市市南區(qū)人民法院特邀調(diào)解。

王先生查詢后發(fā)現(xiàn)，短信中留下的電話并非市南區(qū)人民法院公開的工作電話。更讓他疑惑的是，對方主動來電時，電話號碼在系統(tǒng)標(biāo)記中顯示為“青島市市南區(qū)人民法院”。“我一開始以為真是法院工作人員，就問他是法院的工作人員還是有其他組織機構(gòu)，他才說是共道云的。”王先生表示，明明是第三方調(diào)解機構(gòu)，卻用法院名義標(biāo)記電話，這很不合理，容易讓人產(chǎn)生誤解。“第三方調(diào)解機構(gòu)就該亮明身份，怎么能用法院的名義標(biāo)記電話？這不是故意誤導(dǎo)人嗎？要是年紀大的人收到，說不定就信了。”

信網(wǎng)根據(jù)“電信網(wǎng)碼號資源使用和調(diào)整審批系統(tǒng)”查詢到，王先生收到的10683200開頭的調(diào)解短信號碼，其使用單位為北京千秋芷?？萍加邢薰荆⒎乔鄭u市市南區(qū)人民法院，即該短信并非由市南區(qū)人民法院直接發(fā)出。隨后，信網(wǎng)以市民身份聯(lián)系了其中一位調(diào)解員，一開始，對方在電話里稱自己“是市南法院的”，一直不說明自己的具體位置，在幾番詢問下，才表示自己是第三方調(diào)解機構(gòu)，“我們是共道云商的，是法院授權(quán)委派的調(diào)解組織。”

信網(wǎng)就王先生反映的情況，再次向青島市市南區(qū)人民法院求證。法院明確表示，共道云民商事調(diào)解中心作為第三方調(diào)解機構(gòu)，僅負責(zé)協(xié)助開展訴前調(diào)解，無權(quán)以法院名義宣稱“代表法院”。

針對來電號碼在安卓手機“號碼百事通”上顯示為“青島市市南區(qū)人民法院”這一情況，相關(guān)運營商表示，電話號碼若需標(biāo)記為政府部門名稱，屬于“來電名片”業(yè)務(wù)范疇，個人無法直接申請辦理，需由對應(yīng)的政府部門通過專屬客戶經(jīng)理對接操作。辦理過程中，不僅要提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、單位號碼介紹信等證明材料，且所有材料必須加蓋單位公章，同時需經(jīng)該政府部門自身同意并出具相關(guān)證件，待客戶經(jīng)理審核通過后，才能申請?zhí)砑哟祟悩?biāo)記。

山東眾成清泰（青島）律師事務(wù)所的楊文光律師指出，第三方調(diào)解是司法輔助手段，核心是協(xié)助化解糾紛，必須清晰界定“協(xié)助者”身份。調(diào)解機構(gòu)自稱“代表法院”、電話標(biāo)記為法院名稱，不僅超出自身權(quán)責(zé)范圍，還容易讓公眾錯誤認為調(diào)解結(jié)果和法院判決效力一樣，會對司法公信力造成損害。

針對此類情況，律師提醒，收到類似調(diào)解短信后，不要輕易相信短信或來電中的信息?？赏ㄟ^12368司法服務(wù)熱線或“人民法院在線服務(wù)小程序”核實案件真?zhèn)危部梢缘卿浰痉ň止倬W(wǎng)查詢調(diào)解機構(gòu)資質(zhì)。若案件情況屬實，建議市民積極與正規(guī)渠道的相關(guān)方溝通處理，維護自身合法權(quán)益。若發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)操作，可及時向相關(guān)部門反映投訴。（郭慧敏）