【編者按】按照“提得準(zhǔn)、說得對、辦得好”提案工作要求，青島市政協(xié)提案工作辦公室聯(lián)合信網(wǎng)傳媒推出“優(yōu)秀提案背后的故事”系列策劃，旨在深入挖掘優(yōu)秀提案背后的精彩故事，樹立典型，凝聚力量，引導(dǎo)廣大政協(xié)委員提出更加具有針對性、科學(xué)性和可行性的精品提案，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化青島實踐貢獻(xiàn)智慧和力量。

志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，志愿者服務(wù)是一種傳統(tǒng)美德，開展志愿服務(wù)，是創(chuàng)新社會治理的有效途徑，是加強新形勢下精神文明建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的有力抓手。但是目前青島的志愿服務(wù)在結(jié)構(gòu)、管理制度、表彰機制層面尚存不足。為此，青島市政協(xié)委員、青島大學(xué)附屬醫(yī)院副院長兼青島大學(xué)腎病臨床研究中心主任徐巖在青島市政協(xié)十四屆二次會議上，從黨建引領(lǐng)、優(yōu)化保障機制、加強媒體宣傳力度等方面入手，推進(jìn)志愿服務(wù)建設(shè)，號召大眾參與到志愿服務(wù)中來。

推廣志愿者服務(wù)很有必要 也很有意義

“我在醫(yī)院就是負(fù)責(zé)做服務(wù)管理的，我們醫(yī)院志愿服務(wù)開展了很多年，制定了許多方案也形成了很多品牌，同時也積累了不少經(jīng)驗，寫這個提案的初衷是希望能夠讓社會志愿服務(wù)體系更加健全，也希望能號召更多人參與志愿服務(wù)。”徐巖調(diào)研發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)在醫(yī)院、社會等層面需求量大，中國將面臨長期的重度老齡化同時疊加少子化，目前中國60歲及以上人口為2.67億，殘疾人數(shù)超過8500萬，留守兒童超902萬。

徐巖告訴信網(wǎng)，隨著社會發(fā)展、群眾重視健康及老齡化趨勢，醫(yī)院門診量逐年遞增，醫(yī)療資源短缺問題日益凸顯，同時醫(yī)院快速信息化建設(shè)也使老年人不會操作產(chǎn)生數(shù)字鴻溝，就醫(yī)難已是普遍問題并成為醫(yī)療服務(wù)的主要矛盾。由此，她認(rèn)為，助醫(yī)志愿服務(wù)在一定程度上可以緩解綜合醫(yī)院人力緊張現(xiàn)象，較好地滿足就醫(yī)引導(dǎo)、自助機使用、陪診等服務(wù)需求，助醫(yī)志愿服務(wù)很有必要，也很有意義。

青島志愿者服務(wù)尚存不足 政協(xié)委員多點發(fā)力破題

志愿服務(wù)在為人民服務(wù)、發(fā)揮公益性作用、實現(xiàn)社會價值等方面均發(fā)揮著重要的作用，并得到了人民群眾和社會各界的廣泛關(guān)注和積極評價。徐巖認(rèn)為，目前青島的志愿者服務(wù)體系尚存不足，面臨著志愿服務(wù)有待優(yōu)化、管理制度需要進(jìn)一步完善以及志愿者培訓(xùn)及獎勵表彰機制不成熟的問題。

為此，徐巖建議重視黨建引領(lǐng)，切實加強政府對志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把志愿服務(wù)作為推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，逐步打造一支長期穩(wěn)定、戰(zhàn)斗有力的志愿者隊伍，推動志愿服務(wù)活動廣泛深入開展。在維護志愿者權(quán)益上，徐巖建議建立和優(yōu)化志愿者的保障機制，由政府完善政策和法律保障并發(fā)出倡議，根據(jù)志愿服務(wù)活動的需要，為志愿者購買必要保險、提供基本保障。

此外，她還提議加強志愿服務(wù)新聞媒體宣傳力度，重視品牌建設(shè)，樹立志愿服務(wù)典型，營造我為人人、人人為我的良好社會風(fēng)尚，不斷擴大志愿服務(wù)影響力。在面對志愿者流動性過高的問題上，她指出可以在推進(jìn)志愿服務(wù)的場景中，為志愿者提供更為廣闊的服務(wù)空間，如從社區(qū)到醫(yī)院搭建平臺，整合力量，有效配置，針對不同的服務(wù)崗位需求實現(xiàn)精準(zhǔn)對口志愿服務(wù)，提高服務(wù)的可持續(xù)性和延續(xù)性。

多部門積極響應(yīng) 迅速落實行動

徐巖的提案受到了市委宣傳部、市民政局、市衛(wèi)生健康委的高度重視，并進(jìn)行了認(rèn)真的研讀和辦理。

市委宣傳部切實將“統(tǒng)籌推動文明培育、文明實踐、文明創(chuàng)建，推進(jìn)城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)融合發(fā)展，在全社會弘揚勞動精神、奮斗精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)造精神、勤儉節(jié)約精神，培育時代新風(fēng)新貌”的重要論述和指示精神，運用到志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展中。嚴(yán)格落實《志愿服務(wù)條例》《山東省志愿服務(wù)條例》等工作要求，制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強化志愿服務(wù)管理工作的通知》《新時代文明實踐志愿服務(wù)管理辦法》等指導(dǎo)性文件；依托全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)和青島志愿服務(wù)網(wǎng)，規(guī)范志愿者注冊登記、服務(wù)記錄，開展志愿服務(wù)組織標(biāo)識，注重保障志愿者個人信息安全；優(yōu)化青島志愿服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)一公號一程序”功能，便利志愿服務(wù)活動打卡、記錄和宣傳。

市民政局下發(fā)了《青島市民政局關(guān)于開展志愿服務(wù)記錄與證明抽查工作的通知》《青島市民政局關(guān)于開展市級志愿服務(wù)組織志愿服務(wù)記錄與證明抽查工作的通知》。通過對標(biāo)識志愿服務(wù)組織、城鄉(xiāng)社區(qū)開展現(xiàn)場抽查，做好抽查記錄，對志愿服務(wù)記錄與證明工作中存在的共性問題，及時整改，組織相關(guān)工作人員搞好培訓(xùn)，嚴(yán)格落實了志愿服務(wù)記錄與證明出具的要求，為社會大眾參與志愿服務(wù)提供有力保障。

青島市衛(wèi)生健康系統(tǒng)高度重視衛(wèi)生健康系統(tǒng)的志愿服務(wù)工作，始終將志愿服務(wù)工作作為委精神文明建設(shè)工作的重要抓手。在今后的工作中將加強與市文明辦、市民政局、紅十字會、殘聯(lián)、工青婦和各社會組織的協(xié)作，以提升醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力、改善群眾就醫(yī)感受為根本出發(fā)點，找到社會志愿服務(wù)工作結(jié)合點，積極探索志愿服務(wù)工作新模式，激勵更多的人加入志愿服務(wù)隊伍，不斷擴大志愿服務(wù)影響力。文/信網(wǎng)記者 趙彥閱

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