信網(wǎng)10月24日訊（記者 王晨瑜）聽取用戶對(duì)能源工作的意見、普及宣講供熱和供氣知識(shí)、關(guān)注用戶身邊潛在的安全隱患......臨近供熱季，為了做好2023年冬季的保暖保供工作，10月22日，青島能源集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“青島能源集團(tuán)”）1234個(gè)“服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)”發(fā)起了今冬保暖保供服務(wù)工作倡議，拉開了“優(yōu)服務(wù)、提效能、強(qiáng)保障”服務(wù)管家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的序幕。信網(wǎng)（熱線0532—80889431）了解到，該活動(dòng)在青島市共設(shè)有20個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中的市北區(qū)四流南路109號(hào)勞動(dòng)廣場(chǎng)是此次活動(dòng)的中心會(huì)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)，青島能源集團(tuán)工作人員對(duì)用戶在用熱、用氣方面的問題進(jìn)行解答和記錄，同時(shí)做好供熱政策、燃?xì)獍踩⒎?wù)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)性氣熱知識(shí)宣傳，從而提升用戶的體驗(yàn)，更好地保障新供熱季平穩(wěn)運(yùn)行。

深秋時(shí)節(jié)，青島大街小巷的樹葉逐漸褪去夏季的顏色，換上了金色“盛裝”，位于市北區(qū)四流南路109號(hào)的水清溝公園內(nèi)不少市民正在鍛煉，公園勞動(dòng)廣場(chǎng)上一片熱鬧的景象。青島能源集團(tuán)為做好今冬保暖保供的宣傳工作，將此處作為了“優(yōu)服務(wù)、提效能、強(qiáng)保障”服務(wù)管家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)。10月22日上午9時(shí)，信網(wǎng)看到，北側(cè)供熱和南側(cè)供氣攤位均有市民在和工作人員進(jìn)行交流，“我們老年人使用智能手機(jī)不是太熟練，一般供熱交費(fèi)會(huì)去銀行，今天在公園看到有供熱交費(fèi)窗口，順便線下交了。”70多歲的市民周女士笑著介紹，她之前就和好友參與過能源服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)。

信網(wǎng)看到，供熱咨詢展位前擺放著平衡閥、溫控閥、分集水器等供熱材料，來自青島能源熱電集團(tuán)第一熱力有限公司的工作人員介紹，擺放這些物品是為了讓市民了解家中的供暖方式，從而樹立科學(xué)用熱意識(shí)。另外，供氣咨詢展位前展示著海水耐腐蝕性實(shí)驗(yàn)、灶具用不銹鋼波紋管、臺(tái)式灶等，能源服務(wù)管家們熱情接待了前來咨詢的用戶，為用戶普及供氣使用常識(shí)、設(shè)施保養(yǎng)知識(shí)。

活動(dòng)舞臺(tái)區(qū)域，由青島能源集團(tuán)和街道社區(qū)準(zhǔn)備的歌舞表演、快板等節(jié)目把現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向了高潮，穿插進(jìn)行的供熱和燃?xì)庵R(shí)問答引來用戶的積極參與。青島能源集團(tuán)黨委書記、董事長趙海濱及領(lǐng)導(dǎo)班子成員，市北區(qū)城市管理局、開平路街道辦事處等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀摩指導(dǎo)，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出解決辦理業(yè)務(wù)訴求的用戶，趙海濱向工作人員提出，“要抓緊落實(shí)，立即配合用戶解決問題。”

按照“氣熱協(xié)同、同企通辦”的統(tǒng)一要求，此次青島能源集團(tuán)舉行的活動(dòng)覆蓋了青島各區(qū)市，集團(tuán)黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)、勞動(dòng)模范、服務(wù)管家以及工會(huì)志愿者均參與其中，除了中心會(huì)場(chǎng)外，其余19個(gè)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)也是如火如荼地進(jìn)行。據(jù)介紹，此次青島能源集團(tuán)進(jìn)社區(qū)發(fā)放宣傳材料3400余份，解答咨詢問題1500余次，入戶服務(wù)160余次，解決問題及隱患整改60處，廣大社區(qū)用戶對(duì)企業(yè)全方位的服務(wù)給予了認(rèn)可和好評(píng)。

信網(wǎng)在采訪中了解到，青島能源集團(tuán)與青島市城市管理局、街道社區(qū)以該活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)動(dòng)開展了安全專項(xiàng)檢查行動(dòng)，到隱患整改不到位、常年無法入戶的用戶家中開展安全檢查。另外，青島能源集團(tuán)服務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)對(duì)社區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所、出租用戶、老年用戶進(jìn)行安全大檢查，最大限度消除安全隱患，并對(duì)非供熱季整改的供熱質(zhì)量提升攻堅(jiān)用戶進(jìn)行走訪回訪，檢驗(yàn)整改效果。

“結(jié)合目前供熱繳費(fèi)、充水試壓等供熱前期準(zhǔn)備工作，我們?cè)诟鲿?huì)場(chǎng)提供掃碼繳納供熱費(fèi)服務(wù)，引導(dǎo)線上辦理服務(wù)事項(xiàng)，讓用戶親身體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”能源服務(wù)帶來的便捷。”青島能源集團(tuán)工作人員表示，他們將以實(shí)際行動(dòng)踐行“青島能源，讓生活更美好”的溫暖承諾，為實(shí)現(xiàn)新供熱季平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。