信網(wǎng)3月6日訊 (記者 李鑫邦)“一節(jié)課沒上店鋪就關(guān)了，退費(fèi)還要等一年。”近日，市民黃先生表示，自己去年12月底在泳聯(lián)匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓(xùn)中心給孩子報名了游泳課，但直到現(xiàn)在，該培訓(xùn)中心一直處于關(guān)閉的狀態(tài)，隨后黃先生便想聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人退費(fèi)，但對方卻表示，退費(fèi)將在今年年底到賬。

據(jù)黃先生所述，2022年12月30日，自己在市南區(qū)的泳聯(lián)匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓(xùn)中心給孩子報名游泳課，并且交了7000元左右的費(fèi)用。“當(dāng)時一起報名的家長有很多，并且店面很大，所以完全沒有擔(dān)心店鋪會出現(xiàn)‘跑路’等情況。”黃先生表示。

在報完名之后的一段時間，他發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中心一直沒有相關(guān)的課程安排，并處于未開課的狀態(tài)，工作人員只是不斷的以疫情作為‘擋箭牌’，多次拖延開課時間。但是在春節(jié)過后，黃先生發(fā)現(xiàn)，店鋪已經(jīng)關(guān)閉，門也上了鎖。

黃先生表示，今年2月10日前后，在店鋪門口張貼一張通知，表示自今年2月1日開始停業(yè)，并轉(zhuǎn)移到新的場館，會員培訓(xùn)安排將會在近期通知，會員可與泳聯(lián)匯的客服微信聯(lián)系。“我們就是看到這個通知馬上聯(lián)系客服，但告訴我們需要先簽訂一份合同，簽完之后才能去新場館查看，我們現(xiàn)在什么情況也不知道，新場館的地址也不清楚，就讓我們重新簽合同，到時候萬一又出現(xiàn)其他收費(fèi)，那我們該怎么辦?這肯定不能答應(yīng)。”黃先生表示，面對該情況，自己便想要求培訓(xùn)中心為其退款。

“提出退款后，對方雖然沒有拒絕，但退款卻是在今年年底才能到賬，長達(dá)1年的退款周期，這怎么讓人接受?”黃先生表示，希望商家可以縮短退款周期，盡快處理退款等事宜。

針對黃先生等會員的情況，泳聯(lián)匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓(xùn)中心的工作人員表示，此前是因為無法支付房租，所以進(jìn)行場館轉(zhuǎn)移，已經(jīng)給全部的會員都發(fā)了公告，此外，目前正在進(jìn)行場館交接，交接完畢后便可上課，若是會員就近選好場館，公司方面也做好統(tǒng)計，大概一周就可以重新上課，無需重新交取費(fèi)用，重新簽訂合同就可以上課。

對于退款周期長達(dá)1年的情況，工作人員表示，年底退款只是一個最晚的期限，要是籌到錢肯定會提前退給會員們。

針對該問題，青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員也表示，相關(guān)部門也接到了投訴，工作人員會進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查或調(diào)解，還調(diào)取了該企業(yè)的相關(guān)注冊信息，包括當(dāng)事人主體等，同時，也將會派人到現(xiàn)場進(jìn)行初步調(diào)查，如果符合相關(guān)條件，那么會將該企業(yè)列入異常經(jīng)營名錄，等待下一步的調(diào)查處理。