信網(wǎng)2月3日訊（記者 王晨瑜）近日，青島市民李先生反映，他在社交平臺(tái)上看到一條“話費(fèi)折扣充值營(yíng)業(yè)廳”的廣告，廣告內(nèi)容是“49.9元充值享200元話費(fèi)券是真的！活動(dòng)時(shí)間有限，先到先得！”在選擇點(diǎn)開(kāi)鏈接并支付后，他發(fā)現(xiàn)這200元話費(fèi)券是券包，有一定的使用門(mén)檻，若想用完話費(fèi)券需要交超千元的話費(fèi)。為此，李先生質(zhì)疑商家存在虛假宣傳。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）在采訪中發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)廣告最終都會(huì)引導(dǎo)用戶下載不同的APP，而這些APP大多無(wú)法在正規(guī)應(yīng)用商店下載，而且一段時(shí)間后就會(huì)停止運(yùn)營(yíng)，無(wú)法登錄。

社交平臺(tái)推送話費(fèi)充值廣告 想要優(yōu)惠200元得充值3000多元

“薅羊毛”的樂(lè)趣，不少人都體驗(yàn)過(guò)，然而市民李先生這次不僅沒(méi)“薅”到，還讓他直呼自己受到欺騙。“我無(wú)意中點(diǎn)開(kāi)了社交平臺(tái)推送的廣告，由用戶名為‘話費(fèi)折扣充值營(yíng)業(yè)廳’發(fā)出，廣告內(nèi)容為49.9元充值享200元話費(fèi)券。”好奇心驅(qū)使下的李先生隨即點(diǎn)開(kāi)鏈接進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面并支付。

“然而這200元的話費(fèi)券里，有10張滿195元減10元的，還有20張滿95元減5元的，也就是說(shuō)要花費(fèi)3000多元才能將這200元話費(fèi)券全部用完，我質(zhì)疑商家的這種優(yōu)惠方式存在虛假宣傳。”李先生向信網(wǎng)提供了兩張圖片，話費(fèi)充值下方注有  “話費(fèi)優(yōu)惠券200元”的灰色字樣，“實(shí)付款是49.9元，商戶全稱(chēng)為南京心想淘電子商務(wù)有限公司。”

無(wú)獨(dú)有偶，不止李先生遇到這種事情，鄭女士稱(chēng)，她從用戶名為“手機(jī)話費(fèi)營(yíng)業(yè)廳”帳戶上看到過(guò)類(lèi)似廣告，花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)話費(fèi)券后，再使用話費(fèi)券購(gòu)買(mǎi)話費(fèi)，可話費(fèi)卻遲遲不到賬，商戶全稱(chēng)名為上海新狼信息科技中心，“后來(lái)，我從微信后臺(tái)找到了解決辦法，選擇對(duì)訂單有疑惑，支付款項(xiàng)就有希望被退還。”

所謂優(yōu)惠實(shí)際上是引導(dǎo)下載APP  運(yùn)營(yíng)商提醒用戶謹(jǐn)慎操作

社交平臺(tái)用戶名稱(chēng)“話費(fèi)折扣充值營(yíng)業(yè)廳”“手機(jī)話費(fèi)營(yíng)業(yè)廳”......網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下注冊(cè)用戶名稱(chēng)繁多，信息來(lái)源也隨之變得復(fù)雜，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)李先生和鄭女士?jī)晌幌M(fèi)者所購(gòu)商品的官方客服電話為同一個(gè)，撥打后語(yǔ)音告知排隊(duì)中。

這種充值獲得話費(fèi)券的促銷(xiāo)活動(dòng)究竟是怎樣的？信網(wǎng)找到其中一個(gè)用戶發(fā)出的廣告，點(diǎn)擊鏈接，隨之頁(yè)面顯示中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三網(wǎng)通用；輸入手機(jī)號(hào)點(diǎn)擊按鈕，跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面，邊界有小字“規(guī)則”“客服”等選項(xiàng)，其中說(shuō)明：充值后將成為趣省喜報(bào)會(huì)員，下載趣省喜報(bào)APP，進(jìn)入話費(fèi)充值活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，即可領(lǐng)取并使用；另外，部分券的使用規(guī)則要進(jìn)入APP查看。

信網(wǎng)撥打頁(yè)面中的客服電話，對(duì)方未明確告知為哪家公司，只稱(chēng)“我們與中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信有合作，但由于消費(fèi)者會(huì)被分配成為不同APP的會(huì)員，所以公司名稱(chēng)也不同，如果想退費(fèi)，可以給我們打電話報(bào)手機(jī)號(hào)。”但中國(guó)移動(dòng)客服介紹，其公司并沒(méi)有收到這種活動(dòng)通知，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎操作。

類(lèi)似投訴多達(dá)千余條  引人誤解的平臺(tái)也要擔(dān)責(zé)

據(jù)了解，被投訴的APP在普通應(yīng)用商店大多無(wú)法下載，過(guò)一段時(shí)間后就會(huì)停止運(yùn)營(yíng)無(wú)法登錄，隨著APP下線不能登錄，一些還沒(méi)有使用的話費(fèi)券也就打了“水漂”。除了以鏈接的形式出現(xiàn)外，還可能以“抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)”等形式出現(xiàn)。

商家這種優(yōu)惠方式是否存在虛假宣傳?各平臺(tái)又該如何監(jiān)管？對(duì)此，北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹?chē)?yán)龍律師表示，平臺(tái)以“49.9元領(lǐng)取200元話費(fèi)券”的廣告內(nèi)容吸引消費(fèi)者，實(shí)際上需要先下載App充值3000多元話費(fèi)才能享受完畢相關(guān)優(yōu)惠，這種廣告內(nèi)容與實(shí)際不符，涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

據(jù)曹?chē)?yán)龍律師介紹，這種行為違反了《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，“App相當(dāng)于廣告主，應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受損問(wèn)題負(fù)責(zé)。另外，社交平臺(tái)相當(dāng)于廣告發(fā)布者，應(yīng)當(dāng)知道這種廣告有虛假或誤導(dǎo)的成分，但仍然為廣告主發(fā)布此類(lèi)廣告，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)于虛假?gòu)V告的治理，平臺(tái)方應(yīng)提升相應(yīng)技術(shù)進(jìn)行處理。”