10月20日，一年一度的雙十一預(yù)售開(kāi)始了。據(jù)媒體報(bào)道，與往年相比，今年各大電商平臺(tái)的購(gòu)物規(guī)則發(fā)生很多變化。如晚八點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售，消費(fèi)者無(wú)需熬夜搶購(gòu)；價(jià)保延長(zhǎng)27天，價(jià)格變動(dòng)可一鍵退差價(jià)；多地址合并下單，結(jié)算時(shí)不同商品可填寫不同地址，湊單更自由......

2009年后，每逢11月11日，人們摩拳擦掌搶好物，但近年來(lái)，人們對(duì)雙十一的熱情程度逐漸消減。所謂“購(gòu)物狂歡”，就是讓消費(fèi)者用更優(yōu)惠的價(jià)格買產(chǎn)品，但先漲價(jià)后降價(jià)、預(yù)售多付錢、虛假發(fā)貨已成為眾多商家的促銷手段，品牌借助雙十一大促“反向薅顧客羊毛”，制造降價(jià)假象吸引消費(fèi)者下單。商家的優(yōu)惠力度和消費(fèi)者的支出應(yīng)當(dāng)是雙向奔赴、良性循環(huán)，只有賣家坦誠(chéng)讓利，消費(fèi)者感受到實(shí)惠，才能心甘情愿付錢。

2021年雙十一期間，歐萊雅“直播間面膜差價(jià)”事件引發(fā)眾怒，退款、譴責(zé)話題多次沖上熱搜，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也將此事作為典型案例予以通報(bào)。此事一出，不僅侵犯了千萬(wàn)消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)商家也造成了極差的影響，不利于品牌長(zhǎng)久發(fā)展。

雙十一走過(guò)十三個(gè)年頭，天貓銷售額從最初的5000萬(wàn)元增長(zhǎng)到2021年的5403億元，網(wǎng)民購(gòu)買力不斷提升。為了留住更多消費(fèi)者，電商平臺(tái)可謂“花樣百出”。

2018年集能量、2019年蓋大樓、2020年云養(yǎng)貓、2021年賺喵糖、2022年喵果總動(dòng)員，消費(fèi)者需要不停地拉隊(duì)友、打PK、刷頁(yè)面、做任務(wù)、分勝負(fù)，折騰半個(gè)月只能贏個(gè)幾十元。

同時(shí)各種滿減活動(dòng)也使消費(fèi)者“深陷其中”，淘金幣抵扣，一百個(gè)金幣抵1元；跨店鋪滿300減50；定金100抵200；原價(jià)999元商品，預(yù)售價(jià)599元，領(lǐng)劵立減30，定金預(yù)付20元雙十一當(dāng)天兩倍膨脹......不少買家吐槽，“我是來(lái)購(gòu)物的，還是來(lái)參加數(shù)學(xué)考試的？”

游戲贏紅包和滿減的根本目的，就是為了將消費(fèi)者留在平臺(tái)，在游戲過(guò)程中瀏覽更多商品，挖掘潛在需求，消費(fèi)者被花里胡哨的優(yōu)惠吸引，從而掏空錢包。每年雙十一結(jié)束就有網(wǎng)友表示，收到的快遞一半是沖動(dòng)消費(fèi)，現(xiàn)實(shí)中根本沒(méi)有使用需求。

購(gòu)物狂歡節(jié)的本質(zhì)是優(yōu)惠，脫離本質(zhì)只剩復(fù)雜的“套路”，雙十一如何贏人心？促銷活動(dòng)就該多點(diǎn)真誠(chéng)，少點(diǎn)亂花漸欲迷人眼的把戲，大大方方讓利，讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更輕松、買的更省心。

從過(guò)去一年一度的“雙十一”，到今天的38女王節(jié)、618年中大促、9月開(kāi)學(xué)季、雙12等等，對(duì)消費(fèi)者而言天天都是購(gòu)物節(jié)。受疫情影響直播帶貨空前火熱，看場(chǎng)直播就能買到便宜好物，雙十一復(fù)雜的促銷手段略顯“甘拜下風(fēng)”。加之不少品牌在購(gòu)物節(jié)過(guò)后，被曝光產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)缺位等問(wèn)題，網(wǎng)民們的“剁手狂歡”也逐漸理智。

2021年11月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，明確提出禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)等違法方式開(kāi)展促銷，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

國(guó)家文件直指平臺(tái)與商家，只有坦誠(chéng)給優(yōu)惠，大方讓利，消費(fèi)者才能安心付錢，最終實(shí)現(xiàn)三方獲利，推動(dòng)電商行業(yè)良性發(fā)展。

反觀今年，雖然各大平臺(tái)購(gòu)物規(guī)則有所改變，但依然有不少網(wǎng)友發(fā)文稱“算了一上午優(yōu)惠規(guī)則也沒(méi)算明白”“戰(zhàn)線太長(zhǎng)，購(gòu)物節(jié)硬生生過(guò)成了購(gòu)物月”......

10月31日晚8點(diǎn)起支付尾款，雙十一狂歡節(jié)正式開(kāi)始。作為消費(fèi)者，我們希望能從購(gòu)物節(jié)中感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而不是形形色色的“套路”。平臺(tái)與商家應(yīng)換位思考，從“拼花樣”向“拼服務(wù)”“拼質(zhì)量”“拼實(shí)惠”轉(zhuǎn)變，這樣的雙十一才更值得期待。

信網(wǎng)評(píng)論員 王熠冉