信網(wǎng)7月11日訊 為充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解金融消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛中的積極作用，完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，為當(dāng)事人提供更多可選擇的糾紛解決方式，市司法局積極協(xié)調(diào)市金融主管部門(mén)，指導(dǎo)青島市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)設(shè)立全市首家金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并于近日正式面向社會(huì)服務(wù)。

市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主要面向金融消費(fèi)者提供金融知識(shí)咨詢(xún)、處理投訴、調(diào)解糾紛爭(zhēng)議、開(kāi)展金融知識(shí)普法教育等服務(wù)。目前，已吸納來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、高校、律師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解員30人，其中專(zhuān)職調(diào)解員3人，建立了專(zhuān)業(yè)化的調(diào)解團(tuán)隊(duì)。為滿(mǎn)足金融消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)事人不同需求，調(diào)委會(huì)建立12363熱線(xiàn)電話(huà)、電子郵箱、中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)、人民法院委托、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織委托等多種糾紛受理渠道，并根據(jù)當(dāng)事人需要推出現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、電話(huà)調(diào)解、上門(mén)調(diào)解、實(shí)時(shí)調(diào)解、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、訴調(diào)對(duì)接、司法確認(rèn)等多種糾紛解決方式，受到當(dāng)事人的歡迎。

市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立，標(biāo)志著青島金融消費(fèi)糾紛調(diào)解已步入專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向，拓寬了金融消費(fèi)糾紛化解渠道，提高了金融消費(fèi)糾紛調(diào)處效率，使金融消費(fèi)者又獲得一條便捷、免費(fèi)、高效的調(diào)解服務(wù)渠道，有利于更好地潤(rùn)滑金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系，減少小額、簡(jiǎn)易糾紛對(duì)司法資源的占用，從源頭上預(yù)防減少矛盾糾紛的發(fā)生和激化，促進(jìn)金融體系穩(wěn)定、高效、健康運(yùn)行，有利于社會(huì)和諧穩(wěn)定。

雖然市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立不到一周，但已成功調(diào)解一起因貸記卡逾期還款造成的征信不良糾紛案，雙方當(dāng)事人當(dāng)天即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成協(xié)議、履行完畢，收到良好的社會(huì)效果。信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣