信網(wǎng)5月24日訊 劉秀鳳，現(xiàn)任嶗山區(qū)食品藥品稽查大隊(duì)藥品中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，從2001年開始加入食品藥品稽查一線崗位以來，她堅(jiān)守著一線崗位近20年。多年的經(jīng)驗(yàn)，讓劉秀鳳熟知食品和藥品的稽查監(jiān)管業(yè)務(wù)。身處一線稽查領(lǐng)導(dǎo)崗位，加班加點(diǎn)已成為劉秀鳳的常態(tài)，而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和家人的理解和支持，讓她可以毫無后顧之憂地開展工作，她用專業(yè)的態(tài)度，守護(hù)著一方百姓的藥品、醫(yī)療器械安全。

20年守護(hù)藥械安全

2001年，劉秀鳳在當(dāng)時(shí)的嶗山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所開始了自己的職業(yè)生涯，做了10年的食品監(jiān)管工作，2011年，她被調(diào)到嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)稽查大隊(duì)，繼續(xù)從事食品方面的工作，直到2013年時(shí)，劉秀鳳才真正的接觸藥品行業(yè)，“那時(shí)候我已經(jīng)41歲了，因?yàn)樽约罕緛砭褪菍W(xué)醫(yī)的，上手很快，沒有手足無措。”

任職中隊(duì)長(zhǎng)，劉秀鳳并不擔(dān)心專業(yè)方面的問題，反而現(xiàn)在的行政崗位讓她有些措手不及，“以前的工作相對(duì)簡(jiǎn)單，有領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，做了行政崗位以后不一樣了，我要自己挑起責(zé)任。”劉秀鳳說，她面臨的壓力和挑戰(zhàn)成幾何倍增，“很多事情都要我來決定，感覺壓力很大，責(zé)任也更大。”

盡管如此，劉秀鳳還是頂住了壓力，用一名“食藥人”的專業(yè)和態(tài)度，挑起了身上的壓力和責(zé)任。時(shí)至今日，經(jīng)劉秀鳳辦理的大案要案很多，而她也在理論和實(shí)踐中，逐步成為藥品稽查工作全面能手。

近20年的一線工作，劉秀鳳積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，加之過硬的理論基礎(chǔ)，讓她在處理案件時(shí)得心應(yīng)手，保護(hù)著一方百姓的藥械安全。

既要執(zhí)法也要普法

多年的稽查工作，劉秀鳳處理的案件無數(shù)，“每一個(gè)案子都有故事。” 她說，隨著社會(huì)的發(fā)展，市民的意識(shí)發(fā)生了巨大的變化，各種問題考慮的更加周全，也更加懂得法律規(guī)定，“有一次，我們處罰了一家診所，負(fù)責(zé)人的家屬認(rèn)為我們有失誤，就不停地研究法律法規(guī)，找程序上是否出現(xiàn)過錯(cuò)。”劉秀鳳說，通過這次事件，讓她認(rèn)識(shí)到，不僅是市民的意識(shí)提高了，執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平也一定要精益求精，“鞭策我們所有的過程一定要按照程序進(jìn)行。”

工作中，劉秀鳳也有所擔(dān)心，“我們跟違法者是站在對(duì)立面的，也擔(dān)心過會(huì)不會(huì)被怨恨，形成不好的關(guān)系。”在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，她摸索著如何做好對(duì)違法者的思想工作，“首先做出處罰的目的并不是為了罰款，在執(zhí)法的過程中，我們也盡可能的向違法者說清楚利害關(guān)系，做通思想工作。”劉秀鳳說，讓她沒想到的是，被處罰過的單位和個(gè)人并沒有怨恨她，“說來也奇怪，開會(huì)的時(shí)候，跟我打招呼的都是曾經(jīng)被處罰過的。”

劉秀鳳說，在藥品、醫(yī)療器械方面，有時(shí)候得不到投訴人的認(rèn)可，也是她現(xiàn)在最頭疼也是最想解決的問題，“曾經(jīng)有一個(gè)投訴，投訴人稱其跟藥廠的某人咨詢過，該藥廠沒有生產(chǎn)過其購(gòu)買藥品的這個(gè)批次，而我們請(qǐng)藥廠當(dāng)?shù)氐氖乘幘謪f(xié)查，結(jié)果確定藥廠生產(chǎn)過這個(gè)批次，并且藥廠出具了所有的證明，但投訴人就是不相信。”

“當(dāng)然希望得到大家的理解。”提及一些投訴人的不信任，劉秀鳳感觸頗多，“比如我們做出的處罰公示，投訴人不信，甚至質(zhì)疑我們只是給外界公示一下，并不會(huì)處罰。”面對(duì)這樣的質(zhì)疑，劉秀鳳也很無奈，但又不得不面對(duì)這些問題，“我們開出的罰單，是必須要處罰的，并不是做做樣子而已，這是不可能的。”

加班加點(diǎn)是常態(tài)工作邊干邊補(bǔ)充

稽查工作就是這樣，既要面對(duì)商家企業(yè)、又要面對(duì)投訴的消費(fèi)者，不僅要稽查，還要牽扯方方面面的補(bǔ)充工作，由于工作的特殊性，劉秀鳳時(shí)常加班加點(diǎn)，她說，這是工作的常態(tài)，“有一次查假藥，前期調(diào)查了解情況，從早晨一直忙到了下午，顧不上吃飯。查醫(yī)療器械的時(shí)候，從下午忙到晚上12點(diǎn)的時(shí)候也見怪不怪了。”劉秀鳳說，這些她都已經(jīng)習(xí)慣了。

目前，藥品中隊(duì)加上劉秀鳳一共3個(gè)人，人員少、任務(wù)重，“很幸運(yùn)，我有一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，有一群好同事，可以一起解決掉工作上的問題。”

更讓劉秀鳳幸福的是，家里人對(duì)她的工作非常支持，“知道食藥工作關(guān)乎老百姓的生活，還經(jīng)常勸我多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，少干其他無關(guān)緊要的事。”

2014年以來，隨著從業(yè)人員素質(zhì)的提高，食藥環(huán)境明顯提高，但仍然需要長(zhǎng)足的進(jìn)步，“現(xiàn)在就是邊干邊補(bǔ)充，解決好兩個(gè)問題，要給商家企業(yè)做好法律法規(guī)解讀，督促商家守法經(jīng)營(yíng)，再就是多與市民交流，普及法律知識(shí)。”

劉秀鳳用近20年的專業(yè)和誠(chéng)懇，維護(hù)一方百姓的藥品、醫(yī)療器械安全。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃