信網(wǎng)3月17日訊 網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的一種重要方式，涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。嶗山市場(chǎng)監(jiān)管局高科園所針對(duì)轄區(qū)電商企業(yè)較多的特點(diǎn)，結(jié)合“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)，立足“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 品質(zhì)消費(fèi)”對(duì)轄區(qū)電商企業(yè)進(jìn)行了普法宣傳和督導(dǎo)培訓(xùn)。

摸清底數(shù)，健全監(jiān)管檔案。對(duì)轄區(qū)電商企業(yè)仔細(xì)排查，詳細(xì)記錄數(shù)量、規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)等情況，登記建檔，為日常監(jiān)管服務(wù)和行政指導(dǎo)和服務(wù)打好基礎(chǔ)。

結(jié)合實(shí)際，抓好引導(dǎo)培訓(xùn)。針對(duì)電商企業(yè)面臨的舉報(bào)投訴、新廣告法適用、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、商標(biāo)申報(bào)、企業(yè)注冊(cè)登記等問題，為企業(yè)做詳細(xì)的解答，并為企業(yè)的廣告宣傳及客服人員進(jìn)行專門培訓(xùn)。

搭建平臺(tái)，強(qiáng)化交流互動(dòng)。與電商企業(yè)建立投訴處理QQ群、微信群，強(qiáng)化日常工作交流，提高投訴處理效率。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 于曉玲