信網(wǎng)1月31日訊 前段時(shí)間，朋友給楊先生分享了一個(gè)交友群鏈接，楊先生稀里糊涂地填了一些個(gè)人基本資料。幾天后，他就接到我主良緣讓其入會(huì)員的電話，于是按照約定前往香港中路18號(hào)福泰廣場(chǎng)B座的我主良緣，“從下午2點(diǎn)開(kāi)始，換了三個(gè)人跟我聊，就像洗腦一樣，一直到7點(diǎn)我才離開(kāi)，那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)被說(shuō)懵了。”期間，楊先生交了15000元，可他回頭想想不對(duì)勁，要求退款，但卻要扣除近6000的費(fèi)用，而且至今，楊先生也沒(méi)有享受到我主良緣的服務(wù)。

楊先生花唄上的交款記錄

聊了幾個(gè)小時(shí)小伙交了15000元

楊先生到了適婚年齡，前段時(shí)間，朋友在群里分享了一個(gè)交友群的鏈接，他點(diǎn)開(kāi)以后，需要輸入個(gè)人信息，“我也沒(méi)多想，就輸入了姓名、電話等基本信息。”楊先生說(shuō)，幾天之后，他接到了我主良緣青島地區(qū)的電話，“說(shuō)有女士看了我的資料很感興趣，讓我去他們門(mén)店實(shí)名注冊(cè)一下。”

1月18日，楊先生來(lái)到位于香港中路18號(hào)福泰廣場(chǎng)B座的我主良緣門(mén)店。“他們?nèi)齻€(gè)人輪番問(wèn)我。”楊先生說(shuō)，從下午2點(diǎn)多開(kāi)始，一直到晚上7點(diǎn)左右才離開(kāi)，期間的4個(gè)小時(shí)，三名我主良緣的業(yè)務(wù)人員輪番轟炸，“聊到最后我都頭腦昏漲了。”而讓楊先生質(zhì)疑的是，之前說(shuō)是到門(mén)店注冊(cè)一下，但到了之后，業(yè)務(wù)人員卻在不停推銷(xiāo)服務(wù)，“聊到我昏昏沉沉?xí)r候，就給我推銷(xiāo)19800元的服務(wù)。”楊先生認(rèn)為，我主良緣的業(yè)務(wù)人員在將他聊到辨別能力下降時(shí)，看準(zhǔn)其需求，順勢(shì)推出服務(wù)，讓其簽訂合同。

“他們?yōu)榱瞬┤∥业男湃?，故意跟我套近乎，?dāng)我明確表示沒(méi)有19800元以后，他們還在不停地推銷(xiāo)，甚至直接上手幫我開(kāi)通螞蟻花唄，迅速用我的信用卡刷卡，還說(shuō)可以分期付款，借錢(qián)、借貸還款，完全超出了我的消費(fèi)能力”楊先生說(shuō)。

而等他回過(guò)神來(lái)，想要退款，卻被告知按照合同約定，要扣除他近6000元，“合同中約定的，要扣除30%的建檔費(fèi)，我也不知道建個(gè)檔怎么這么貴，他們也沒(méi)有給我解釋過(guò)建檔費(fèi)是什么，而且也沒(méi)有給我提供服務(wù)。”

楊先生找過(guò)我主良緣，但卻沒(méi)有有效的解決方案，“他們的一個(gè)工作人員說(shuō)，簽合同之前，業(yè)務(wù)人員跟我聊的時(shí)候使用的是營(yíng)銷(xiāo)策略，我沒(méi)法贊同這種說(shuō)法，我認(rèn)為這是強(qiáng)制、誘導(dǎo)消費(fèi)。”楊先生要求我主良緣退還他全額費(fèi)用，目前他已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。

合同上30%建檔費(fèi)的約定

我主良緣稱已經(jīng)在提供服務(wù)

信網(wǎng)從楊先生的合同中看到，雙方確實(shí)約定了扣除30%的建檔費(fèi)，他也簽字確認(rèn)了。而其提供的錄音中也確實(shí)有工作人員認(rèn)可了楊先生的說(shuō)法，并稱是營(yíng)銷(xiāo)策略。

1月29日，我主良緣的工作人員郝女士表示，沒(méi)有對(duì)楊先生進(jìn)行“欺騙”，一切都是按照合同來(lái)辦，“我們是正規(guī)注冊(cè)的婚介機(jī)構(gòu)，面向的不只他一個(gè)人，不可能所有的人都欺騙吧。”

“合同都是顧客簽字同意的。”對(duì)于是否履行了合同約定以及扣除的30%建檔費(fèi)，郝女士說(shuō)，從楊先生入了服務(wù)之后，其內(nèi)部已經(jīng)在做了大量工作，“我們接到楊先生的服務(wù)請(qǐng)求之后，就分配給紅娘，紅娘根據(jù)他的條件進(jìn)行匹配，內(nèi)部已經(jīng)進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)工作，這些都耗費(fèi)了人力。”但是，郝女士所述，也僅為其內(nèi)部工作，并未給楊先生介紹過(guò)相親對(duì)象。

郝女士說(shuō)，我主良緣方面目前也正在跟楊先生接觸，“我們希望能給楊先生解決問(wèn)題，雙方能坐下來(lái)談?wù)?，現(xiàn)在也正在處理這個(gè)事情。”

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正調(diào)查此事

對(duì)此，香港中路市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，就目前情況而言，可以給雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，“消費(fèi)者在合同上簽了字，合同約定的內(nèi)容他已經(jīng)認(rèn)可，我們只能從中協(xié)調(diào)。”工作人員說(shuō)，如果雙方協(xié)商不成，楊先生還可以準(zhǔn)備好證據(jù)，向法院提起訴訟。

工作人員表示，如果在消費(fèi)過(guò)程中，商家有限制消費(fèi)者人身自由等違法行為，可以報(bào)警處理。而對(duì)于楊先生所述簽合同之前曾被推銷(xiāo)了4個(gè)小時(shí)，以及對(duì)這4個(gè)小時(shí)內(nèi)我主良緣業(yè)務(wù)人員做法的質(zhì)疑，工作人員表示，會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。“如果有違法行為，我們會(huì)進(jìn)行查處，不過(guò)，消費(fèi)者不能只憑說(shuō)，最好能提供一些證據(jù)。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃