信網(wǎng)11月15日訊 2016年11月,王先生在青島同鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)青島同鑫4S店)花費(fèi)約10萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾牌速騰轎車(chē)。 2017年8月16日,汽車(chē)變速箱發(fā)生故障,青島同鑫4S店為其維修,前后共7天。期間王先生提出,由于維修期間車(chē)輛無(wú)法使用,需要青島同鑫汽車(chē)公司給予自己一定的補(bǔ)償,但遭到對(duì)方的拒絕。青島同鑫汽車(chē)的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),公司規(guī)定交通補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間為7天以上,王先生的情況不符合補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

王先生告訴信網(wǎng),這輛轎車(chē)是他在2016年11月23日購(gòu)買(mǎi)的,從購(gòu)買(mǎi)到變速箱出現(xiàn)故障,只有8個(gè)多月的時(shí)間。“車(chē)剛開(kāi)了三萬(wàn)多公里,而且還是手動(dòng)擋的,變速箱竟然會(huì)出問(wèn)題,讓我覺(jué)得不可思議。”因?yàn)闆](méi)出包修期,隨后他將車(chē)送到青島同鑫4S店維修。
車(chē)輛雖然修上了,但以后怎么上班成了難題。王先生表示,自己從事的是夜班工作,平日只能開(kāi)車(chē)上下班,沒(méi)了車(chē)只能打車(chē)來(lái)回,十分不便。“我問(wèn)能不能給我先安一個(gè)舊的變速箱我先把車(chē)開(kāi)走,等變速箱修好我再回來(lái)?yè)Q上,或者到時(shí)候給我一定的補(bǔ)償,這一方案遭青島同鑫拒絕。”
王先生認(rèn)為,車(chē)輛在包修期內(nèi)發(fā)生故障,且維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng),給自己造成了不必要的損失,4S店理應(yīng)賠付,“本身就是車(chē)子的質(zhì)量問(wèn)題,造成的損失不應(yīng)該由車(chē)主買(mǎi)單,我要求青島同鑫4S店補(bǔ)償損失。”
不過(guò),青島同鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的工作人員告訴信網(wǎng),按規(guī)定,公司對(duì)于包修期內(nèi)維修超過(guò)7天的顧客有一定的補(bǔ)償措施,而王先生還不到補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。“客戶(hù)是8月16日?qǐng)?bào)的修,公司8月23日通知其提車(chē),沒(méi)有超過(guò)7天,所以沒(méi)有補(bǔ)償。”對(duì)于汽車(chē)變速箱的故障原因以及具體的補(bǔ)償辦法,工作人員表示自己也不清楚。
那到底包修期內(nèi)修車(chē),車(chē)主能否享有補(bǔ)償呢?流亭市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員給出了答案:“根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十九條,在包修期內(nèi),因質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間超過(guò)5日的,應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車(chē),或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。”工作人員表示,王先生的這種情況可以先找工商部門(mén)進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解不成可通過(guò)訴訟來(lái)維權(quán)。 信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣
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