信網(wǎng)9月28日訊 市民孫先生花33000元在歐派家居(樂(lè)客城店)定制了一套衣柜，雙方約定6月13日開(kāi)始加工，8月8日之前完工并且安裝完畢。結(jié)果歐派8月14日才來(lái)安裝，完工時(shí)間是9月3日，但歐派只賠付6天的費(fèi)用，令孫先生非常不滿意。歐派家居青島部負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，由于歐派衣柜自身制造或者發(fā)貨原因?qū)е卵诱`的，不計(jì)入賠償，現(xiàn)在只能賠付6天的費(fèi)用，共500元。

衣柜延期20多天交貨

2017年6月份，孫先生在歐派家居(樂(lè)客城店)花33000買(mǎi)了一套衣柜。按照購(gòu)買(mǎi)合同，2017年6月13日開(kāi)始加工，8月8日之前完工并且安裝完畢，如果延遲便會(huì)按天索賠。當(dāng)時(shí)店家的工作人員告訴孫先生，按照正常情況，絕對(duì)不可能耽誤，一般都是提前完成。結(jié)果8月15日才來(lái)安裝，后來(lái)工作人員發(fā)現(xiàn)貨物不全，出現(xiàn)漏發(fā)情況，需要補(bǔ)發(fā)，最終于9月3日完成安裝。來(lái)回折騰兩次，耽誤了20多天。

孫先生找到歐派家居的負(fù)責(zé)人，卻被告知購(gòu)買(mǎi)合同寫(xiě)得很清楚，由于歐派衣柜自身制造或者發(fā)貨原因?qū)е卵诱`的，不計(jì)入賠償，只能賠付6天的費(fèi)用。孫先生再仔細(xì)看看合同，確實(shí)有規(guī)定，這下令他傻了眼。

“明明是廠家自己的原因才耽誤了安裝，為什么要讓客戶自己承擔(dān)損失?耽誤了20多天的時(shí)間在廠家眼里卻成了6天?”種種說(shuō)法令孫先生不能接受。信網(wǎng)了解到，店家也曾找過(guò)孫先生溝通協(xié)商，卻被他拒絕。

歐派家居：按照合同解決

青島歐派家居售后負(fù)責(zé)人解釋稱，孫先生訂購(gòu)的衣柜第一次安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有3塊木板缺失需要補(bǔ)發(fā)，這種情況屬于合同中的沒(méi)有完成一次性安裝，是不納入延期內(nèi)的。對(duì)于公司的購(gòu)買(mǎi)合同，負(fù)責(zé)人表示，由于該公司做的是定制家具，一套家具從廣州經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸發(fā)到目的地，途中不確定因素太多，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以，合同的這樣擬定也是為了維護(hù)雙方的利益，避免不必要的麻煩。

歐派家居青島部的負(fù)責(zé)人田經(jīng)理也表示，按照合同約定公司本應(yīng)8月8日完工并交貨，但由于整個(gè)加工流程和配送時(shí)間較長(zhǎng)，所以延期交貨，公司承認(rèn)耽誤了六天，會(huì)按照合同按天賠償。由于后期安裝時(shí)工作人員發(fā)現(xiàn)漏發(fā)3塊木板，便立即下單進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，由于運(yùn)輸途中耽誤了時(shí)間，因此耽誤不少時(shí)間才完成交貨安裝，但這個(gè)時(shí)間在合同有規(guī)定，確實(shí)不能賠償。

田經(jīng)理告訴信網(wǎng)，公司愿意給孫先生賠償500元，但由于他提出的賠償費(fèi)用1000多元和公司給出的賠償費(fèi)用差距較大，所以一直未能達(dá)成一致。

可通過(guò)第三方鑒定

針對(duì)此事，青島市元鼎律師事務(wù)所的單律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者簽訂了合同，合同一但生效，從法律角度來(lái)講，對(duì)其并不是最為有利的。消費(fèi)者如果質(zhì)疑購(gòu)買(mǎi)合同有失公平，可以通過(guò)公平交易局進(jìn)行鑒定，一經(jīng)得到證實(shí)，便可向工商管理部門(mén)投訴，該部門(mén)會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 叢黎