信網(wǎng)8月18日訊 2017年7月份，楊先生準(zhǔn)備購(gòu)買一臺(tái)喬治史蒂夫凈水器。訂貨后不久，喬治史蒂夫工作人員上門進(jìn)行了安裝，在隨后的試用過(guò)程中，并無(wú)任何問題。 然而安裝后第二天，楊先生的愛人準(zhǔn)備打開開關(guān)使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)水流突然變得非常細(xì)小，影響正常使用。“安好后第一天，用的時(shí)候水流非常大的，沒有任何問題，但是沒想到第二天就這樣了。我買之前還特地查詢了一下，這個(gè)牌子還是挺出名的，覺得品質(zhì)應(yīng)該沒問題。”楊先生說(shuō)。

(楊先生家的喬治史蒂夫凈水器)

隨后，他多次撥打網(wǎng)上查詢到的喬治史蒂夫官方客服電話，在反映此事后，均未得到明確答復(fù)。“每次打電話都說(shuō)稍后給我回復(fù)，但是一直也沒有等到，現(xiàn)在我要求喬治史蒂夫給我退貨。”

針對(duì)此事，信網(wǎng)致電喬治史蒂夫凈水器官方客服，工作人員表示，通過(guò)查詢，并未發(fā)現(xiàn)楊先生向客服反映過(guò)此事。對(duì)于為何凈水器會(huì)出現(xiàn)水流突然變小的情況，該工作人員解釋稱，具體原因無(wú)法確定，很有可能是濾芯或者是礦化芯出現(xiàn)了問題，“消費(fèi)者可以撥打我們的官方客服，按照我們的指示自行拆開檢查一下。如果是濾芯出現(xiàn)問題，每個(gè)凈水器都自帶一個(gè)備用濾芯，換下即可。如果是礦化芯出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以跟我們反映，我們會(huì)郵寄一個(gè)新的礦化芯過(guò)去，由消費(fèi)者或者工作人員換下。如果濾芯和礦化芯都沒有問題，那么很有可能是工作人員安裝時(shí)出現(xiàn)問題了。”該工作人員說(shuō)。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥