信網(wǎng)8月16日訊 近日，市民方先生反映，兩年前他在黑龍江路上的青島世貿(mào)汽車銷售有限公司(以下簡稱：世貿(mào)4s店)購買了一輛東風風光車，并安裝了東風原廠導航。近日導航突然發(fā)生故障不能使用，方先生在拆開查看時竟發(fā)現(xiàn)這個導航實際上竟是維修拼裝貨，因此要求世貿(mào)4S店進行免費更換。然而，信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，目前因方先生購買車時的世貿(mào)4s店已經(jīng)營不善倒閉，此事已交由青島新時代汽車銷售有限公司(簡稱：新時代東風4s店)進行解決，目前該店已免費為方先生的車更換新款導航。

“原廠導航竟然是是維修拼裝貨，這損害的可是購車人的利益。”兩年前，方先生在世貿(mào)4S店購買了一輛東風風光車，提車時另外裝了一臺原廠導航。前段時間，方先生就發(fā)現(xiàn)車上的導航出現(xiàn)了故障，一直黑屏無法使用。在拆開導航進行查看后，方先生卻發(fā)現(xiàn)導航并不是原廠導航，而是維修拼裝貨。而更讓方先生無語的是，銷售車輛的世貿(mào)4S店人去樓空，早就倒閉關(guān)門。

無奈之下，方先生只能向東風風光的客服進行投訴。“后來青島新時代東風4S店的工作人員負責了我的事，但只表示給我免費加裝一個收音機，而拒絕給我免費更換導航。”

8月15日，信網(wǎng)聯(lián)系到青島新時代東風4S店的劉女士，據(jù)她介紹，方先生的車原廠并不配置導航，故障的導航屬于后加裝的導航。而對于車主提出安裝的原裝導航屬于維修拼裝貨，劉女士認為這只是顧客的一面之詞：“這個顧客來店后，拒絕讓我們檢測導航，所以我們沒法確認這是否是維修拼裝貨，但我們能確定的是這個導航是后加裝的。”

劉女士稱，按照導航的保修政策，方先生車上的導航已超出原裝導航保修期為1年或2萬公里免費的更換標準，但為了維護客戶，4S已向廠家申請，給方先生更換了新款東風風光導航，“雙方就此事已達成一致。”

而信網(wǎng)也從青島市李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，經(jīng)過工作人員積極聯(lián)系雙方溝通協(xié)商，目前廠家已同意免費為消費者更換導航。信網(wǎng)全媒體記者 顧青青