信網(wǎng)8月10日訊 7月20日，市民周先生去到位于威海路的華為客戶服務(wù)中心更換電池，換完之后卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里自帶的NFC功能失靈了，而且手機(jī)外殼比之前多了許多細(xì)小的裂紋。華為客服店的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，可能工作人員在更換手機(jī)的過程中不小心碰到了NFC芯片，導(dǎo)致接觸不好所以才會失靈，店里已經(jīng)免費(fèi)為周先生進(jìn)行維修。

信網(wǎng)了解到，NFC簡稱“近距離無線通訊”，是現(xiàn)在很多智能手機(jī)自帶的一項功能，通過這項功能用戶可以用手機(jī)來替代多種IC卡，如公交卡、入門卡等。周先生喜歡體驗這種便捷的新功能，平時出門乘車都使用手機(jī)的NFC功能刷卡。

7月20日當(dāng)天，周先生從華為客服中心出來后，在上公交車刷卡時卻突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)的NFC功能不好用了。“上午坐公交車，當(dāng)時NFC功能還是好用的，但我換完電池就失靈了，很明顯是華為的維修人員搞壞了。”周先生說。

隨后周先生便回到了華為客服中心，“工作人員先一開始不承認(rèn)是他們弄壞的，還讓我換輛公交車再試一下，最后還是我把NFC使用記錄給他們看，他們才承認(rèn)的。”

最后雙方經(jīng)過協(xié)商，華為客服店對周先生手機(jī)免費(fèi)維修。華為客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，周先生手機(jī)的NFC芯片并沒有損壞，只是因為在更換電池的過程中工作人員可能不小心碰到了NFC芯片，導(dǎo)致接觸不好所以才會失靈。“事后我們在對手機(jī)NFC功能的維修過程中并沒有更換NFC芯片，而是重新調(diào)試一下就好了，并不存在維修過程中損壞顧客手機(jī)的情況。” 信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣