信網(wǎng)7月31日訊 “小區(qū)的電梯剛使用三年就頻頻發(fā)生故障，光我自己一年就被困六七次。”近日有市民在微博反映，他所居住的市南區(qū)嘉祥路小區(qū)電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，7月27日，一家三口就被電梯困住，孩子也因此受到了驚嚇。電梯的生產(chǎn)廠家蒂森克虜伯電梯有限公司的工作人員表示，電梯目前的維保工作已經(jīng)由物業(yè)轉(zhuǎn)交給第三方維保公司，而維保公司則表示是由于電梯的軟件配置有問題，才導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)。

小區(qū)電梯頻頻發(fā)生故障

7月28日，信網(wǎng)來到嘉祥路小區(qū)，事發(fā)電梯所在的6號樓是一座23層的高層居民樓，69戶業(yè)主共用一部電梯。有業(yè)主證實了電梯困人的情況：“昨天被困的是一家三口，聽說孩子當時在里面哭得很厲害。”

另一位業(yè)主表示，不光是6號樓，小區(qū)內(nèi)的很多電梯都發(fā)生過把業(yè)主困在里面的情況，“我住在2號樓，當時電梯走到二樓的時候突然停住，然后掉回一樓跟負一樓中間的位置不動了。最后是物業(yè)找的維修人員把我放出來。那次被困了大概半個小時，現(xiàn)在每次坐電梯都提心吊膽的。”

電梯軟件配置有問題

對于故障頻發(fā)的電梯，小區(qū)物業(yè)人員也表示很無奈：“這種故障平均每個月都會有一兩次，一旦發(fā)現(xiàn)有人被困，我們就會馬上聯(lián)系維保單位來處理。”而對于電梯故障的原因，工作人員認為是開發(fā)商在當初選購的電梯檔次不夠高。

信網(wǎng)了解到，嘉祥路小區(qū)的電梯是由青島永通電梯工程有限公司提供維保服務(wù)，每半個月就會進行一次例行的維護保養(yǎng)，電梯為何出現(xiàn)故障維保人員應(yīng)該是最清楚的。“嘉祥路小區(qū)的電梯故障跟天氣潮濕有一定的關(guān)系，但最關(guān)鍵的是電梯配置有問題。”維保公司的技術(shù)人員告訴信網(wǎng)，小區(qū)電梯在安裝時軟件方面就存在問題，只要外部運行條件稍微差一點就會自動停止運行。而想要一次性解決這一問題，需要對電梯的軟件系統(tǒng)進行升級，這筆升級的費用需要十多萬元。

廠家否認電梯存在配置問題

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了電梯的生產(chǎn)廠家蒂森克虜伯電梯有限公司，工作人員通過郵件回復(fù)：“小區(qū)的物業(yè)已經(jīng)于2017年2月底同第三方維保公司簽訂了維保合同，合同移交時所有設(shè)備均正常運行，我公司并不負責(zé)電梯的維保工作。”至于電梯配置方面是否存在問題工作人員則表示：“我公司所有產(chǎn)品的設(shè)計和質(zhì)量都經(jīng)過國家相關(guān)機構(gòu)認可并檢驗合格。”

青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的工作人員告訴信網(wǎng)，因為電梯目前沒有經(jīng)過檢測，所以無法判定故障具體原因。建議市民撥打12345市民服務(wù)熱線，待相關(guān)部門了解情況之后會進行處理。信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣