信網(wǎng)6月20日訊 從6月5日開始，青島萬(wàn)象城開始向顧客按照每小時(shí)5元的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不算低，但也逐漸被顧客接受?？稍趧倓傔^(guò)去的周末，萬(wàn)象城卻上演了一場(chǎng)“大堵車”，上百輛私家車堵在停車場(chǎng)出口。由于萬(wàn)象城采取的是“先交費(fèi)后提車”的收費(fèi)模式，車輛在交費(fèi)后半小時(shí)還未離開，車主就得重新交錢，這讓不少市民覺得無(wú)法理解。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，19日晚上萬(wàn)象城已經(jīng)通過(guò)官方微信發(fā)布了《關(guān)于青島華潤(rùn)萬(wàn)象城停車場(chǎng)收費(fèi)事宜致消費(fèi)者的一封信》，vip會(huì)員免費(fèi)停車時(shí)間延長(zhǎng)至3小時(shí)，取消非會(huì)員免費(fèi)停車消費(fèi)門檻，并將于7月投入使用B1層的出口閘機(jī)，增加車輛離開商場(chǎng)的出口。

交費(fèi)后被困停車場(chǎng)萬(wàn)象城還要再收費(fèi)

從17日晚上開始，有關(guān)萬(wàn)象城停車收費(fèi)的討論就在網(wǎng)上彌漫開來(lái)，這一次大家討論的并不是停車場(chǎng)該不該收費(fèi)，還是交了停車費(fèi)卻被“困”在停車場(chǎng)里應(yīng)該怎么辦?

“九點(diǎn)就通過(guò)微信掃碼交了停車費(fèi)，結(jié)果快九點(diǎn)半了還沒出停車場(chǎng)。周末商場(chǎng)里的車得有好幾百輛，全都往同一個(gè)出口開，不堵才怪。”17日晚上，李女士跟家人一起到萬(wàn)象城逛街，到了要回家的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里早已排起了長(zhǎng)隊(duì)，所有的車輛都涌向B3層的出口。

李女士告訴信網(wǎng)，根據(jù)萬(wàn)象城停車收費(fèi)的規(guī)定，在交費(fèi)后30分鐘還沒有離開停車場(chǎng)的，必須按照每小時(shí)5元的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)交納停車費(fèi)。“交停車費(fèi)就說(shuō)明我要離開商場(chǎng)了，現(xiàn)在是其他車輛堵了路，交了錢的車主出不去，萬(wàn)象城憑什么要求我們額外花錢?”

萬(wàn)象城：顧客不遵守規(guī)定導(dǎo)致堵車

19日中午，信網(wǎng)來(lái)到萬(wàn)象城，由于是工作日停車場(chǎng)里的車并不多，L1層和B3層的停車場(chǎng)出口也不擁擠。據(jù)了解，萬(wàn)象城停車收費(fèi)是從6月5日開始的，至今還不到半個(gè)月，商場(chǎng)里到處都是停車收費(fèi)的須知和提示。

信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)象城采用的是“先交費(fèi)后提車”的收費(fèi)方式，車主可以通過(guò)微信掃碼在手機(jī)上支付停車費(fèi)，然后由停車場(chǎng)出口的“已交費(fèi)通道”離開商場(chǎng)。而沒有使用手機(jī)支付的車主，則要通過(guò)人工收費(fèi)的通道交費(fèi)后再離開。而在停車場(chǎng)入口的牌子上，確實(shí)寫有“交費(fèi)后30分鐘離場(chǎng)時(shí)間不計(jì)費(fèi)，超過(guò)30分鐘按1小時(shí)累計(jì)收費(fèi)”的規(guī)定。

對(duì)于引發(fā)熱議的收費(fèi)方式，萬(wàn)象城推廣部的工作人員表示，商場(chǎng)采用的是最先進(jìn)的“中央收費(fèi)”模式，之所以會(huì)出現(xiàn)車主被堵在停車場(chǎng)里的情況，是因?yàn)橛行┸囍鞑蛔袷匾?guī)定：“一些沒有交費(fèi)的車輛排在了已交費(fèi)通道上，結(jié)果到了門口出不去，再倒回去重新?lián)Q到未交費(fèi)通道上，這樣就造成了停車場(chǎng)內(nèi)的擁堵。”工作人員表示，目前商場(chǎng)正在研究新的收費(fèi)管理方式，解決停車場(chǎng)的擁堵問(wèn)題，新的收費(fèi)方式會(huì)通過(guò)萬(wàn)象城官方微信和官方微博公布。

19日晚上八點(diǎn)半，萬(wàn)象城通過(guò)其官方微信發(fā)布《關(guān)于青島華潤(rùn)萬(wàn)象城停車場(chǎng)收費(fèi)事宜致消費(fèi)者的一封信》，從6月20日起vip卡會(huì)員當(dāng)日首次免費(fèi)停車時(shí)間從2小時(shí)延長(zhǎng)至3小時(shí)，取消非會(huì)員消費(fèi)減免停車費(fèi)的門檻限制，非會(huì)員也可在商場(chǎng)免費(fèi)停車2小時(shí)。同時(shí)，萬(wàn)象城還將在7月上旬投入使用B1層的出口閘機(jī)，增加車輛離開商場(chǎng)的出口。

物價(jià)部門：商場(chǎng)內(nèi)部管理不當(dāng)

在萬(wàn)象城發(fā)布最新的收費(fèi)方式后，信網(wǎng)看到了不少消費(fèi)者的留言，其中不少消費(fèi)者都認(rèn)為萬(wàn)象城停車收費(fèi)是正常、合理的，“前些日子擁堵的主要原因是多數(shù)人沒有弄清楚規(guī)則，還是習(xí)慣以前的交費(fèi)方式，直到開車到桿才發(fā)現(xiàn)出不去，要倒車去交費(fèi)。試想一堆車排著號(hào)倒車怎么可能快?”“多點(diǎn)平行交費(fèi)的模式很先進(jìn)，?線上線下都可以交。”而對(duì)于萬(wàn)象城新更改的交費(fèi)規(guī)則，仍有消費(fèi)者表示免費(fèi)停車的時(shí)間還是不夠長(zhǎng)，“吃飯要排半天隊(duì)，看電影也不是去了馬上就能看，而且電影都在2小時(shí)以上。以前去逛街買衣服、吃飯、看電影，孩子再去滑冰，一待就是一天。”“建議最好有個(gè)超時(shí)價(jià)格區(qū)間，多停半小時(shí)和多停一個(gè)小時(shí)價(jià)格一樣也不合適。”

對(duì)于萬(wàn)象城停車場(chǎng)的收費(fèi)問(wèn)題，信網(wǎng)電話咨詢了青島市物價(jià)局收費(fèi)管理處，工作人員介紹目前商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)采用市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)方式，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由商場(chǎng)自主決定，但要在物價(jià)部門登記備案。“萬(wàn)象城停車場(chǎng)已經(jīng)獲得了經(jīng)營(yíng)資格，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)備案，所以收費(fèi)一事并不違法。”但工作人員也表示，收費(fèi)后商場(chǎng)停車場(chǎng)行車不暢通，導(dǎo)致車輛無(wú)法順利離開，這是商場(chǎng)內(nèi)部管理不當(dāng)造成的。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉