信網(wǎng)4月6日訊 為動(dòng)員社會(huì)各界參與食品藥品安全治理，推動(dòng)形成食品藥品社會(huì)共治格局，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開(kāi)展以“12331，守護(hù)食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報(bào)“3.31”主題宣傳日活動(dòng)。

2016年，青島市食品藥品監(jiān)管局圍繞省局、市局重點(diǎn)工作部署，秉承“分秒在崗、晝夜履職、永不懈怠”的工作理念，以提升群眾滿意度為最高標(biāo)準(zhǔn)，以提高投訴舉報(bào)辦理能力為抓手，以12331熱線、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，不斷暢通政府與市民良性溝通渠道，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)在消費(fèi)糾紛中的緩沖器、減壓閥作用，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，設(shè)身處地為廣大消費(fèi)者排憂解難，投訴舉報(bào)辦理效能進(jìn)一步提高。通過(guò)建立全市統(tǒng)一的投訴受理中心平臺(tái)，目前，12331電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線、省局交辦、市長(zhǎng)信箱、政府信箱、群眾來(lái)信、來(lái)訪、微信、短信及網(wǎng)絡(luò)十個(gè)渠道來(lái)件均在平臺(tái)上統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、反饋和匯總，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范、高效的全流程處置管理。

2016年，全市共接處投訴舉報(bào)件23169件，較去年增長(zhǎng)了36%，回復(fù)率達(dá)到100%，群眾滿意率99.5%，較去年提高了0.3個(gè)百分點(diǎn)。移送案件立案52件，結(jié)案40件，移送相關(guān)部門(mén)6件，移送司法機(jī)關(guān)1件。同時(shí)，結(jié)合食品安全城市創(chuàng)建工作的需要，在市局官方微信開(kāi)設(shè)了“我要舉報(bào)”平臺(tái)，年內(nèi)通過(guò)微信接收投訴舉報(bào)200余件，均進(jìn)行了妥善處理并在平臺(tái)予以回應(yīng)。全市共獎(jiǎng)勵(lì)76起食品藥品舉報(bào)案件，獎(jiǎng)勵(lì)73人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額36.85萬(wàn)元，涉案貨值141.2萬(wàn)元，其中單筆最大獎(jiǎng)勵(lì)金額為7.98萬(wàn)元。

其中，有群眾舉報(bào)，城陽(yáng)區(qū)某食品公司違法經(jīng)營(yíng)無(wú)中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品。接到舉報(bào)后，城陽(yáng)區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查。執(zhí)法人員在當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量無(wú)中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品。該批次無(wú)中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品系從威海某貿(mào)易公司購(gòu)進(jìn)，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人所進(jìn)貨物進(jìn)行了扣押。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，城陽(yáng)區(qū)食品藥品監(jiān)管局以“經(jīng)營(yíng)無(wú)中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品”依法對(duì)被舉報(bào)企業(yè)罰款33萬(wàn)元。同時(shí)，根據(jù)舉報(bào)人提供線索與違法事實(shí)查證結(jié)果，給予舉報(bào)人3萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。

接群眾舉報(bào)，黃島區(qū)某商店銷(xiāo)售假冒洋河系列白酒。接到舉報(bào)后，黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查。現(xiàn)場(chǎng)該店庫(kù)房擺放52°“洋河”海之藍(lán)酒，當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)不能提供上述白酒供貨者的許可證和食品出廠檢驗(yàn)合格證明文件。黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)上述白酒進(jìn)行抽檢，抽檢結(jié)果為不合格。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，舉報(bào)人舉報(bào)情況屬實(shí)，根據(jù)舉報(bào)人提供線索與違法事實(shí)查證結(jié)果，給予舉報(bào)人4萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。

為動(dòng)員社會(huì)各界參與食品藥品安全治理，推動(dòng)形成食品藥品社會(huì)共治格局，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開(kāi)展以“12331，守護(hù)食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報(bào)“3.31”主題宣傳日活動(dòng)

據(jù)了解，活動(dòng)期間將開(kāi)展“局長(zhǎng)接話”和食品藥品安全現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。青島市食藥局副局長(zhǎng)趙樹(shù)民同志將于3月31日上午9:30-11:30做客市政務(wù)服務(wù)熱線辦接聽(tīng)12331投訴舉報(bào)電話，受理群眾投訴舉報(bào)，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，回應(yīng)公眾關(guān)注的問(wèn)題。開(kāi)展食品藥品安全現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。各區(qū)、市食藥局將通過(guò)公眾咨詢、現(xiàn)場(chǎng)講解、實(shí)物展示等多種形式，組織執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢和投訴，發(fā)放宣傳冊(cè)、海報(bào)等宣傳品。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

2017年市食藥局食品藥品投訴舉報(bào) “3.31”主題宣傳日活動(dòng)匯總表