信網(wǎng)12月10日訊 “本該按按計劃進(jìn)行一場活動，因為德邦物流寄錯了貨物而泡湯。”近日，信網(wǎng)(0532-80889431)接到市民袁先生反映稱，因為德邦物流的工作失誤，自己本來應(yīng)該收到的是婚慶器材變卻成了精密儀器，導(dǎo)致計劃中的活動被迫更改，造成了經(jīng)濟(jì)損失，而德邦物流方面承諾的賠償也沒有支付。對此，信網(wǎng)從德邦物流了解到，目前公司已將賠償金額上報領(lǐng)導(dǎo)，等審批后才能作出賠償。

收到快遞 貨品卻不是自己的

袁先生是青島一家婚慶公司的經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)為婚禮現(xiàn)場設(shè)計主題場景的工作，經(jīng)常會使用專業(yè)的婚禮器材。11月21日，由于需要為一場婚禮布置現(xiàn)場，袁先生聯(lián)系了成都總部要求發(fā)一批婚慶設(shè)備到青島。

“按照之前的經(jīng)驗，從成都發(fā)貨到青島最多只要3天的時間，但是這次足足用了5天。”袁先生告訴信網(wǎng)，“德邦物流稱因為天氣原因?qū)е逻\(yùn)輸較慢，但是還好在婚禮的前一天收到了這批器材，不至于耽誤使用。”

但在打開貨箱后，袁先生意識到自己高興的太早。“德邦物流寄來的貨物根本不是我要的婚慶器材，而是一些精密儀器。”袁先生說，在發(fā)現(xiàn)收到了錯誤的貨物后，他顧不上找德邦物流討要說法，而是趕緊聯(lián)系了北京分公司，由專人連夜乘飛機(jī)將婚慶器材帶到青島。“我們忙碌了一個通宵才將婚禮現(xiàn)場布置好，但是因為這些臨時帶來的器材和之前設(shè)計的器材并不相同，導(dǎo)致婚禮現(xiàn)場沒有達(dá)到預(yù)期效果，客戶不愿意支付婚慶費(fèi)用。

德邦物流：最多賠償七千元

袁先生告訴信網(wǎng)，事情發(fā)生后，他曾多次撥打成都德邦物流以及全國客服電話，得到的答復(fù)是袁先生需要的婚慶設(shè)備被寄到了北京，后來在多方協(xié)調(diào)下，寄往北京的婚慶器材被送到了袁先生手中。

雖然婚慶設(shè)備最終被送到袁先生手中，但是姍姍來遲的這批器材還是錯過了婚禮現(xiàn)場。“現(xiàn)在不但婚慶費(fèi)用沒有結(jié)清，公司還陪給客戶一些補(bǔ)償費(fèi)用，加上從北京到青島的往返機(jī)票，公司目前為止已經(jīng)賠了將近十萬元。”

對于袁先生的遭遇，信網(wǎng)撥打了成都德邦物流營業(yè)部負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理的電話，陳經(jīng)理表示，由于袁先生的貨物和另一份貨物外表比較相似，加之發(fā)貨當(dāng)天物品較多，因此將兩件貨物的標(biāo)簽貼錯，才導(dǎo)致寄錯物品的情況。

陳經(jīng)理表示，德邦物流最多賠償袁先生七千元，目前他已將此事上報給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)審批后就可支付賠償，“具體什么時間能支付賠償?shù)每搭I(lǐng)導(dǎo)什么時候?qū)徟ㄟ^。”

律師：應(yīng)全額賠償客戶損失

山東德衡律師事務(wù)所黃鵬舉律師認(rèn)為，本案中袁先生因德邦物流工作失誤無法按時取得貨物，導(dǎo)致后續(xù)不能達(dá)到袁先生的客戶所要求的婚禮現(xiàn)場效果，造成袁先生經(jīng)濟(jì)損失;又因袁先生所需要的婚禮器材僅此一份，因寄錯貨物而造成的損失無法補(bǔ)救，德邦物流應(yīng)賠償袁先生的預(yù)期可得收益，同時德邦物流應(yīng)賠償袁先生支付給客戶的賠償金。

信網(wǎng)全媒體記者 姚飛