信網(wǎng)12月8日訊 近日，青西新區(qū)的杜女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，自己家的暖氣管道在半夜兩點(diǎn)鐘突然爆裂，水淹了整個(gè)家,好不容易全家一起把水止住了。事發(fā)后的第二天，杜女士找到供熱公司維修時(shí)，對(duì)方只是關(guān)掉了閥門。對(duì)此，青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，杜女士家的供熱設(shè)施已經(jīng)出了保修期，產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有，應(yīng)由業(yè)主自己進(jìn)行檢查維修。

想起12月6月凌晨兩點(diǎn)的暖氣爆裂漏水情況，住在清水廬小區(qū)的杜女士現(xiàn)在還心有余悸。

“當(dāng)時(shí)全家只有我還沒有睡，我忽然聽到衛(wèi)生間砰的一聲，好像有什么東西掉了下來，等到我下去查看時(shí)，衛(wèi)生間的門被壓力頂?shù)耐撇婚_，使勁推開門水就淌滿了整個(gè)屋子。”杜女士說，自己進(jìn)衛(wèi)生間后發(fā)現(xiàn)有一段暖氣管爆開了掉落在地上，水一直向外噴。

杜女士家的客廳地板上全都是水

杜女士馬上叫起了家里的其他人，想先把水止住，“我們先是關(guān)掉了暖氣的閥門，但斷裂處還是一直在向外噴水，沒辦法只能把水閥全關(guān)上才止住了水。”杜女士說，自己和家人手忙腳亂地忙活到天亮才把家里的水擦干。暖氣管的破裂給杜女士造成了很大的損失，除了多處地板已經(jīng)鼓起之外，放在低處的手機(jī)和平板電腦等設(shè)備都被水泡過了。

杜女士認(rèn)為，暖氣管的突然爆裂，供熱公司在供暖前的檢查和供暖中的維修上有著不可推卸的責(zé)任，“但我第二天給供熱公司打電話時(shí)，供熱公司只是派工作人員關(guān)掉了閥門，所有的維修和損失都讓我們自己負(fù)責(zé)。”

對(duì)此，青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，杜女士家的清水廬小區(qū)已經(jīng)出了供熱設(shè)施的保修期，因此供熱公司只負(fù)責(zé)到小區(qū)的樓座閥，而家中的供暖設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有，檢查和維護(hù)都應(yīng)由用戶自己負(fù)責(zé)，公司沒有義務(wù)對(duì)破裂的暖氣管道進(jìn)行檢查修理。“如果用戶需要，我們也可以聯(lián)系專業(yè)維修人員幫忙維修，但是相關(guān)的費(fèi)用要由杜女士承擔(dān)。”

信網(wǎng)了解到，根據(jù)《青島市供熱條例》的規(guī)定，供熱設(shè)施的保修期一般為兩個(gè)采暖期。在保修期內(nèi)，供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的，用戶可要求開發(fā)商進(jìn)行維修。當(dāng)出供熱設(shè)施的保修期以后，從熱源(廠、站)起，至單位用戶規(guī)劃紅線、至居民用戶用熱計(jì)量裝置(含用熱計(jì)量裝置)或者入戶端口的供熱經(jīng)營設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任，由供熱單位承擔(dān)。單位用戶規(guī)劃紅線以內(nèi)、居民用戶用熱計(jì)量裝置或者入戶端口以內(nèi)供熱設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修、更新責(zé)任，由用戶承擔(dān)。

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 趙文善