信網(wǎng)11月3日訊 “雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)高峰即將到來。為營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局中韓市場(chǎng)監(jiān)管所提前謀劃，于11月2日下午對(duì)轄區(qū)內(nèi)電商企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集中約談，包括海爾集團(tuán)旗下的電商平臺(tái)海爾商城以及天貓海爾官方旗艦店等。

針對(duì)促銷期間可能會(huì)出現(xiàn)的廣告用語絕對(duì)化、先漲后降虛標(biāo)價(jià)、物流配送不及時(shí)、售后服務(wù)跟不上等問題，監(jiān)管人員逐項(xiàng)開展行政指導(dǎo)，并要求轄區(qū)電商企業(yè)針對(duì)活動(dòng)期間的促銷廣告、商品質(zhì)量、貨源保障等問題提前進(jìn)行自查，制定“雙十一”期間處理消費(fèi)爭(zhēng)議的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)好“七天無理由”退換貨等法定義務(wù)。同時(shí)，要求電商平臺(tái)積極承擔(dān)消費(fèi)投訴首問責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)賠償先付制度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)過約談，轄區(qū)電商企業(yè)共同承諾將守法自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平交易。

中韓市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)黃偉表示，“雙十一”期間，中韓所將組織專門力量，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)店的網(wǎng)上巡查、監(jiān)管工作，積極受理、妥善解決各類消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者“雙十一”歡樂購(gòu)保駕護(hù)航。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃