信網(wǎng)7月30日訊 自7月28日陽(yáng)光百貨發(fā)布閉店公告后，信網(wǎng)(熱線(xiàn)0532-80889431)連續(xù)兩天探店，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光百貨的客流量明顯增多，負(fù)一層的超市幾乎要被顧客“搶購(gòu)”一空，二層和三層的服裝類(lèi)商品也吸引了大量顧客選購(gòu)，就連很少有折扣的化妝品和珠寶首飾的柜臺(tái)前也擠滿(mǎn)了顧客。信網(wǎng)在商場(chǎng)中轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，客流量增多的原因并不是商場(chǎng)的折扣力度大，而是持有會(huì)員積分卡和儲(chǔ)值卡的顧客急于將卡內(nèi)的積分和金額消費(fèi)完，以免閉店后卡里的錢(qián)打水漂。陽(yáng)光百貨的工作人員表示，儲(chǔ)值卡是不退卡的，除非顧客能夠提供當(dāng)初購(gòu)卡時(shí)的發(fā)票憑證。

邊算價(jià)錢(qián)邊購(gòu)物 只為花光積分卡

29日下午，信網(wǎng)再次來(lái)到陽(yáng)光百貨，剛進(jìn)大門(mén)就感受到了商場(chǎng)里面的高人氣。在一樓中廳，用積分兌換禮品的顧客排起了長(zhǎng)隊(duì)，旁邊還有兩位商場(chǎng)的工作人員專(zhuān)門(mén)維持秩序。

而在負(fù)一層的超市，一天前還滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖軒缀醵急活櫩桶峥樟?，就連價(jià)格不算便宜的進(jìn)口食品貨架，也只留下了幾包糖果和餅干。“早知道這樣，我昨天下午就來(lái)買(mǎi)東西了，現(xiàn)在都沒(méi)剩下什么了。”秦女士有300多分的會(huì)員卡積分，按照商場(chǎng)的積分規(guī)定，這些積分可以直接抵現(xiàn)金使用?？伤诔欣镛D(zhuǎn)了一圈，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么值得購(gòu)買(mǎi)的東西，只能從貨架上隨便拿了幾包餅干和孩子的零食，“這些東西肯定不夠300分，我還得去樓上看看，要不就浪費(fèi)這些積分了。”

“你有沒(méi)有計(jì)算器?能不能幫我算算這些東西有多少錢(qián)?”特意從團(tuán)島跑來(lái)陽(yáng)光百貨的宋女士手里抱著一堆東西，除了食品之外還有一些生活用品，這些都是她剛剛從貨架上挑選出來(lái)的。“我卡里有230分，今天就把這些積分都花出來(lái)。”宋女士說(shuō)自己購(gòu)物的目的就是花光積分，為了達(dá)到目的，甚至買(mǎi)了一些并不是十分需要的東西，“像這個(gè)牛排，我根本不會(huì)做，只能先買(mǎi)回家存著，等孩子放假回家有空了再做著吃。”

金葵購(gòu)物卡不能退 大額儲(chǔ)值卡花起來(lái)挺費(fèi)勁

“會(huì)員卡里的積分我能花出來(lái)，可手里還有6000多元的儲(chǔ)值卡，得在這一個(gè)月里花出來(lái)，我也很頭疼。”幾年前，李女士的朋友送給她兩張陽(yáng)光百貨的購(gòu)物卡，但李女士平時(shí)很少到陽(yáng)光百貨逛街，在買(mǎi)了一次化妝品之后，這兩張購(gòu)物卡就閑置了下來(lái)。

“要把這兩張卡花完也不容易，樓上的衣服沒(méi)有太多當(dāng)季的新款，冬裝都是往年的舊款，我不喜歡，穿起來(lái)也不合適。化妝品也沒(méi)辦法買(mǎi)太多，而且家里還有沒(méi)拆封的成套化妝品。”在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一圈，李女士也只給母親買(mǎi)了一件中式的背心，花了不到1000元，“剩下的我還是去樓下買(mǎi)首飾吧，畢竟黃金一類(lèi)的飾品還能保值。”

信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，收銀臺(tái)前的顧客大部分都是使用儲(chǔ)值卡結(jié)賬，而商場(chǎng)中的折扣力度也不如想象中的大。“冬裝夏裝都混在一起賣(mài)了，試衣間也排隊(duì)，很多新款的衣服頂多打五折。”帶著女兒一起逛商場(chǎng)的王女士并沒(méi)有買(mǎi)到合適的衣服，“我本來(lái)想多買(mǎi)些孩子的衣服和玩具，可樓上的兒童區(qū)早就空了。”

一圈探訪(fǎng)結(jié)束，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光百貨的客流量雖然明顯增多，但絕大數(shù)的顧客都是為了把手中積攢的購(gòu)物卡花完。“如果我們花不完卡里的錢(qián)，這些錢(qián)就都打水漂了。這種被迫消費(fèi)的感覺(jué)并不好。”對(duì)于商場(chǎng)要求顧客在8月28日之前將儲(chǔ)值卡消費(fèi)完的要求，王女士并不滿(mǎn)意。

退卡不容易 必須要憑購(gòu)卡發(fā)票

在商場(chǎng)二樓的一處收銀臺(tái)，信網(wǎng)向工作人員咨詢(xún)關(guān)于購(gòu)物卡消費(fèi)的問(wèn)題，工作人員的答復(fù)則是儲(chǔ)值卡必須要在8月28日前消費(fèi)完，否則卡內(nèi)的余額是一概不退的，“如果顧客拿著卡直接要求退錢(qián)，這不就成套現(xiàn)了嗎?這是國(guó)家法律不允許的。”工作人員說(shuō)，如果顧客非要退卡，則需要憑借當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)儲(chǔ)值卡時(shí)的發(fā)票，確定當(dāng)初是通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)的儲(chǔ)值卡。

“儲(chǔ)值卡都是公司團(tuán)購(gòu)或者別人送的，有的卡都放了好幾年，去哪里找發(fā)票?”對(duì)于陽(yáng)光百貨的這一規(guī)定，很多持卡顧客并不贊同。

對(duì)此，北京京師律師事務(wù)所青島分所的李升成律師認(rèn)為，這種儲(chǔ)值卡是一種預(yù)付卡，根據(jù)2012年9月商務(wù)部發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》(試行)，消費(fèi)者可以在兩種情況下要求發(fā)卡或售卡公司退費(fèi)：一種是依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù);另一種就是發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡的，發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)向持卡人提供免費(fèi)退卡服務(wù)，發(fā)卡企業(yè)單方面終止兌付未到期單用途卡的，應(yīng)強(qiáng)制向持卡人免費(fèi)退卡，而不需要持卡人提供除預(yù)付卡之外的其他證據(jù)。

“陽(yáng)光百貨終止?fàn)I業(yè)屬于后一種情形，應(yīng)強(qiáng)制免費(fèi)退卡，而不應(yīng)該要消費(fèi)者按照單用途卡章程或協(xié)議約定提供諸如發(fā)票等法律規(guī)定之外的證據(jù)材料。”

信媒體記者 于曉