信網(wǎng)5月24日訊 5月9日，王先生在58同城發(fā)布了一條招聘信息，為了讓更多應(yīng)聘者看到，他花費(fèi)388.8元將這條信息置頂一個(gè)月。沒想到剛置頂沒倆小時(shí)，58同城就以“審核不通過”刪掉了帖子，款項(xiàng)也不予退還。但5月10日至11日，王先生卻成功發(fā)布了同樣的內(nèi)容。“同樣的內(nèi)容為何有的通過審核，有的卻通不過?”王先生希望58同城要么退款，要么繼續(xù)將信息置頂。信網(wǎng)(0532-80889431)從58同城了解到，免費(fèi)信息由系統(tǒng)審核而置頂信息由人工審核，王先生的招聘信息就因含有敏感詞匯未通過人工審核，只要去掉敏感詞匯，58同城將繼續(xù)置頂招聘信息。

王先生的消費(fèi)記錄

充值置頂一個(gè)月沒倆小時(shí)信息被刪

王先生是青島某人力資源有限公司員工，2016年5月9日上午8:30左右，他發(fā)布一條招聘信息。為了讓更多應(yīng)聘者看到，他花費(fèi)388.8元的推廣費(fèi)將這條信息置頂一個(gè)月。從他提供的截圖中可以看到，招聘信息題目為“大量招學(xué)生工、暑假學(xué)生代理”，部分內(nèi)容為“高薪誠聘校園招聘代理，男女不限，代理提成優(yōu)厚。學(xué)生工、暑假工、兼職工、16-30周歲、高中生、中專生、大學(xué)生均可。”

當(dāng)天上午，王先生就收到通知說審核沒通過，并稱招聘職位虛假。王先生對此不能理解，“沒置頂前已經(jīng)通過審核并發(fā)布成功了，為何置頂后又通不過審核?”為此，他撥打58同城官方客服進(jìn)行投訴。

5月10日至11日，王先生又先后發(fā)布了四條相同內(nèi)容的信息，均通過審核并“顯示中”。

5月11日，王先生收到58同城發(fā)來的一條短信，稱經(jīng)核實(shí)帖子因違規(guī)被刪除，不予恢復(fù)且不予退款。王先生感到很郁悶，“就算帖子因違規(guī)被刪，錢也應(yīng)該退回。”因此，他要求58同城要么退還費(fèi)用，要么繼續(xù)置頂。

58同城給王先生的短信通知

招聘信息含有敏感詞匯未通過人工審核

信網(wǎng)從58同城了解到，信息置頂是58同城為用戶提供的增值服務(wù)，當(dāng)用戶成功發(fā)布信息或在個(gè)人中心管理信息時(shí)，進(jìn)入置頂設(shè)置頁面，選擇所需的置頂區(qū)域和時(shí)間，確定提交并付費(fèi)即可。

推廣部客服告訴信網(wǎng)，為了保護(hù)應(yīng)聘者，招聘信息出現(xiàn)敏感詞匯時(shí)無法通過審核，不能發(fā)布。“王先生招聘信息中的‘代理’就是敏感詞匯。同是敏感詞匯的還有‘日結(jié)’等。”至于為何“代理”、“日結(jié)”是敏感詞匯，工作人員表示不清楚。

為什么同樣的內(nèi)容有的通過審核，有的卻通不過?推廣部客服稱這是因?yàn)槊赓M(fèi)信息由系統(tǒng)審核，而置頂信息由人工審核，王先生的招聘信息通過了系統(tǒng)審核但未通過人工審核。“為了保證信息發(fā)布的及時(shí)性，免費(fèi)信息由系統(tǒng)審核。”

對于王先生的訴求，推廣部客服稱只要他去掉敏感詞匯，58同城可以繼續(xù)置頂信息。“他可以登錄58同城賬號進(jìn)行申訴，我們會通過站內(nèi)信或者短信的方式及時(shí)通知他處理結(jié)果。”

若產(chǎn)生糾紛58同城應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

對此，山東睿德律師事務(wù)所的鄭勝儀律師認(rèn)為，現(xiàn)有法律并未規(guī)定分類信息平臺應(yīng)對信息作出審核。但58同城收取推廣費(fèi)用并置頂招聘信息，如果有人因此受騙，那么58同城將承擔(dān)連帶責(zé)任。不過即使免費(fèi)發(fā)布，如果出現(xiàn)問題58同城同樣應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

信媒體記者 杜杲燃 見習(xí)記者 劉裕