信網(wǎng)1月15日訊 為更好地維護消費者合法權益，充分發(fā)揮人民調解在化解消費領域矛盾糾紛中的作用，青島市消費者權益保護委員會2015年10月發(fā)起設立了青島市消費糾紛人民調解委員會,經(jīng)過3個月的試行，2016年1月14日，正式掛牌運行。這是市消保委創(chuàng)新維權機制的又一有力舉措，標志著我市消費維權工作邁上了一個新臺階。

人民調解委員會受理范圍廣泛

據(jù)了解，目前，青島市消保委在社會組織調解的基礎上，已引入了巡回法庭為主導的調訴對接機制、消費爭議調解仲裁機制和人民調解機制，利用多種調解機制的互通互補作用，為青島市消費者打造更加完善、高效、暢通的多元化消費糾紛處理新格局。

青島市消費糾紛人民調解委員會的主要工作職責是調解全市范圍內發(fā)生的重大消費糾紛;通過調解工作宣傳相關法律、法規(guī)、規(guī)章和消費維權知識，引導消費者依法理性維護自身權益。其主要受理范圍涵蓋因商品或服務質量問題，造成人身傷害或財產(chǎn)損失的復雜疑難消費糾紛;群眾反映強烈、社會影響大的重大消費糾紛;法院委托進行調解的消費糾紛;以及其他符合人民調解受理條件的消費糾紛。

調解協(xié)議可依法申請司法確認

與消保委調解協(xié)議相比，運用“人民調解”程序達成的調解協(xié)議具有法律效力更高、約束力更強的特點，可以依法申請司法確認，符合條件的還可以申請強制執(zhí)行。

經(jīng)人民調解委員會調解達成協(xié)議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協(xié)議生效之日起30內共同向人民法院申請司法確認，依法確認調解協(xié)議的效力。

經(jīng)司法確認，并由人民法院作出民事裁定書的案件，和人民法院訴訟審判作出的判決書具有同等的法律效力。人民法院依法作出確認裁定后，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向作出確認裁定的人民法院申請強制執(zhí)行。

各區(qū)市將建立消費糾紛人民調解組織

為進一步加強我市消費糾紛領域人民調解工作，青島市市工商局、市司法局和市消保委聯(lián)合下發(fā)了《關于加強消費糾紛人民調解工作的意見》，組建青島市消費糾紛人民調解工作協(xié)調指導委員會，協(xié)調指導委員會辦公室設在青島市消保委。《意見》明確了我市消費糾紛人民調解組織及職責，對相關工作提出要求。青島市消保委將在今年推動各區(qū)市消保委建立消費糾紛人民調解組織，在全市范圍內大力推行消費糾紛人民調解機制，更好地維護消費者的合法權益。

信媒體記者 杜杲燃 通訊員 林上卿