信網(wǎng)12月23日訊 近日，市民王先生投訴稱，他于2015年3月24日在青島惠泰汽車青西新區(qū)4S店購買了一輛2.0L的奇瑞瑞虎，從買車之后，該車問題不斷，主要在于加速無力，發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大。在王先生與4S店多次溝通維修后，問題始終沒有得到解決。對(duì)此，惠泰汽車青西新區(qū)4S店市場部總監(jiān)尹先生向信網(wǎng)(0532-80889431)表示，汽車作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，檢測合格之后才能出廠。如果檢測數(shù)據(jù)沒有大的出入，車輛本身是沒有什么問題的，“我們會(huì)盡力為客戶盡快解決該問題”。

回家途中突然感覺加速無力

2015年3月24日，市民王先生在青島惠泰汽車膠南4S店購買了一輛奇瑞瑞虎汽車，車型為2014款 2.0L CVT家尊版。

買車本是件高興的事，可是王先生卻怎么也高興不起來。他稱，買車后不久就發(fā)現(xiàn)變速箱運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，于是到4S店進(jìn)行檢測，就維修問題與4S店溝通未果，只得忍耐。

在汽車跑了9300公里時(shí)，王先生回老家路上，汽車再次出現(xiàn)問題，“突然感覺加速無力，提不起速來，發(fā)動(dòng)機(jī)到1700轉(zhuǎn)左右，就噪聲很大”。從老家回到青島后，王先生去了重慶中路上同為奇瑞銷售商的青島英瑞汽車4S店進(jìn)行維修，被告知檢測沒問題，需要進(jìn)行二次保養(yǎng)。

再次檢測還是查不出問題

于是，王先生按照4S店要求進(jìn)行了二次保養(yǎng)，“雖然動(dòng)力以及噪音方面的問題有所緩解，還是沒法與新車比”。

就這樣，過了兩周，王先生的車又開始斷斷續(xù)續(xù)的出現(xiàn)動(dòng)力不足的問題，再次來到4S店進(jìn)行維修，“這次和他們的技術(shù)總監(jiān)親自進(jìn)行了檢查，還是查不出問題，并換了火花塞先試試”。而汽車提速時(shí)車身抖動(dòng)的問題，“技術(shù)總監(jiān)說是換擋的時(shí)候都會(huì)抖，但這不是cvt的變速箱嗎，cvt換擋應(yīng)該平順的呀”。

隨后，4S店將王先生面臨的問題以及相關(guān)數(shù)據(jù)反饋至奇瑞汽車，“可是廠家說經(jīng)過檢測沒問題，他們也沒辦法”。

不排除戶本身操作的問題

據(jù)了解，青島惠泰汽車青西新區(qū)4S店位于嶧山路518號(hào)，主營奇瑞系列汽車的銷售服務(wù)。

信網(wǎng)就王先生的遭遇聯(lián)系到該4S店銷售部喬經(jīng)理。據(jù)喬經(jīng)理介紹，汽車作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，檢測合格之后才能出廠。如果檢測數(shù)據(jù)沒有大的出入，車輛本身是沒有什么問題的，“不排除戶本身操作的問題”。同時(shí)，喬經(jīng)理表示，“我們是非常關(guān)注客戶需求的，不管客戶有什么問題都可以向我們提出來。有些問題確實(shí)不好檢測，希望與客戶坐下來共同解決”。信媒體記者 高鵬