信網(wǎng)12月11日訊 市北區(qū)遼寧路6號(hào)是一家手機(jī)售后維修網(wǎng)點(diǎn)，10月3日上午，電壓突然升高，瞬間燒壞了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)好幾個(gè)電器設(shè)備。網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)為物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)電路設(shè)施的日常維護(hù)，應(yīng)該對(duì)此事負(fù)責(zé);而青島榮華物業(yè)管理有限公司則認(rèn)為，目前沒有證據(jù)證明物業(yè)存在過錯(cuò)。對(duì)此，國(guó)家電網(wǎng)青島供電公司的客服人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，由于時(shí)間過了兩個(gè)月，目前已經(jīng)無法進(jìn)行核損檢查。

“10月3日上午剛開門，就聽見一陣噼里啪啦的聲音，我趕緊把手邊的電源插頭全拔了，可還是燒壞了好幾個(gè)變壓器。”遼寧路6號(hào)是一家手機(jī)售后維修網(wǎng)點(diǎn)，10月3日上午，店里突然出現(xiàn)了電壓不穩(wěn)的狀況，過高的電壓瞬間燒壞了不少電器，就連維修手機(jī)使用的變壓器也沒能幸免。“前臺(tái)的電腦燒壞， 叫號(hào)機(jī)也不能用了，還有三個(gè)單獨(dú)變壓器和一個(gè)電源都?jí)牧恕?rdquo;網(wǎng)點(diǎn)的工作人員告訴信網(wǎng)，最重要的是電腦燒壞后，儲(chǔ)存的用戶信息和維修記錄都丟失了，導(dǎo)致他們無法向廠家反饋數(shù)據(jù)，會(huì)直接影響廠家對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)。

“這已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)電壓不穩(wěn)的情況了，九月份就找過物業(yè)報(bào)修。”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理說，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)維修手機(jī)的工程師曾檢測(cè)到電壓突然飆升至380伏，物業(yè)的工作人員上門檢查電路卻沒有發(fā)現(xiàn)問題。 “小區(qū)的電路都是物業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)，東西燒壞了肯定得找他們。”王經(jīng)理說，但至今沒有結(jié)果。“物業(yè)說電線是被老鼠咬壞的，不是物業(yè)的責(zé)任。”對(duì)于這樣的解釋，他無法接受。

青島榮華物業(yè)管理有限公司的工作人員表示，目前并沒有證據(jù)證明是物業(yè)的過錯(cuò)導(dǎo)致電器損壞，“物業(yè)公司已經(jīng)按照正常的流程檢查過電路，沒有發(fā)現(xiàn)問題。業(yè)主可以通過法律途徑解決此事，如果法院判定物業(yè)需要對(duì)此事負(fù)責(zé)，我們絕不會(huì)推脫。”

針對(duì)用戶反映的用電問題，國(guó)家電網(wǎng)青島供電公司的客服人員表示，用戶在發(fā)現(xiàn)電路故障后，應(yīng)該首先與供電公司聯(lián)系。“遇到這樣的情況，供電公司會(huì)安排專業(yè)的電工師傅進(jìn)行檢查，如果已經(jīng)電器等設(shè)施已經(jīng)受損，用戶則需要將受損電器保持原樣，等待專業(yè)人員核損。”工作人員還說，由于網(wǎng)點(diǎn)電器受損的時(shí)間已經(jīng)比較久了，所以現(xiàn)在無法進(jìn)行核損。 信媒體記者 于曉