信網(wǎng)11月25日訊 近日，市民嚴(yán)女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她于2014年5月份，在皇家少兒英語(yǔ)給孩子報(bào)了一個(gè)價(jià)值25600元的學(xué)習(xí)班，但從今年5月份開始，皇家少兒英語(yǔ)出現(xiàn)頻繁更換外教的情況，“每周的外教課也減少了，教學(xué)質(zhì)量根本沒(méi)法保證”。于是，嚴(yán)女士無(wú)奈提出退款，但至今未解決。青島市教育局民辦管理辦公室證實(shí)，青島皇家少兒英語(yǔ)學(xué)校沒(méi)有在教育局注冊(cè)審批，“只有經(jīng)過(guò)教育局的審批才能招生教學(xué)，否則屬于非法辦學(xué)。”一名工作人員稱，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)皇家少兒英語(yǔ)并不是一家學(xué)校。

市民質(zhì)疑學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提出退款

2014年5月份，嚴(yán)女士在位于福州北路的青島皇家少兒英語(yǔ)學(xué)校給孩子報(bào)了一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)班，學(xué)時(shí)為360個(gè)課時(shí)，學(xué)費(fèi)共計(jì)25600元。

從報(bào)名開始到今年5月份一年的時(shí)間，學(xué)校的課程還比較正常，“老師挺穩(wěn)定的，一直是同一個(gè)老師在教”。

可是從5月份開始，“學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量直線下滑”。據(jù)嚴(yán)女士介紹，從5月份到九月份，負(fù)責(zé)她家孩子班級(jí)的外教一直不穩(wěn)定，“短短幾個(gè)月的時(shí)間一共換了6位外教，外教課也由每周3節(jié)減為2節(jié)，這樣上課的時(shí)間就拉長(zhǎng)了，從報(bào)名到今年9月份18個(gè)月的時(shí)間連一年的課程都沒(méi)學(xué)完”。

在這樣的情況下，教學(xué)質(zhì)量能否保證，受到嚴(yán)女士的質(zhì)疑。“外教頻繁更換，教學(xué)沒(méi)有連貫性。每周的課時(shí)減少就得拉長(zhǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)間，不僅浪費(fèi)孩子的時(shí)間，我們家長(zhǎng)也得多付出時(shí)間。”

校方稱最多只能退還一年費(fèi)用

嚴(yán)女士告訴信網(wǎng)，“在報(bào)班的時(shí)候，一位姓柳的課程顧問(wèn)告訴我報(bào)兩年贈(zèng)送一年。”后來(lái)嚴(yán)女士發(fā)現(xiàn)，孩子在皇家少兒英語(yǔ)福州北路校區(qū)上課，但是與其簽合同的柳姓課程顧問(wèn)卻屬于皇家少兒英語(yǔ)威海路校區(qū)。

出于對(duì)皇家少兒英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的“不信任”，9月底，嚴(yán)女士向?qū)W校提出退款。“雖然當(dāng)初是報(bào)兩年贈(zèng)送一年，但是合同上標(biāo)明了是3年課時(shí)，除去孩子已經(jīng)上過(guò)一年的課程”，嚴(yán)女士希望校方能夠退還兩年培訓(xùn)費(fèi)。校方稱最多只能退還一年費(fèi)用，而且需要上報(bào)總部才能決定。

“即使是一年的費(fèi)用，他們也沒(méi)有退給我。”嚴(yán)女士多次找到學(xué)校要求退款，一直未果。

嚴(yán)女士介紹，“后來(lái)，一位隋姓校長(zhǎng)告訴我有事直接找他就行了。11月20日，我到學(xué)校找到了隋校長(zhǎng)，他說(shuō)這周一給我回復(fù)，但是沒(méi)有。”

教育局未備案，屬非法辦學(xué)

此前，信網(wǎng)曾多次報(bào)道過(guò)市民在青島皇家少兒英語(yǔ)遭遇退費(fèi)難的問(wèn)題，其教學(xué)資質(zhì)也受到了多位家長(zhǎng)的質(zhì)疑。

信網(wǎng)從青島市教育局民辦管理辦公室得到證實(shí)，青島皇家少兒英語(yǔ)學(xué)校沒(méi)有在教育局注冊(cè)審批，“只有經(jīng)過(guò)教育局的審批才能招生教學(xué)，否則屬于非法辦學(xué)。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)皇家少兒英語(yǔ)并不是一家學(xué)校。”

通過(guò)青島市工商部門，信網(wǎng)得知，青島皇家少兒英語(yǔ)注冊(cè)登記名稱為北京匯通康帕思教育科技有限公司青島分公司。其在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中能夠查詢到的經(jīng)營(yíng)范圍包含國(guó)內(nèi)教育信息咨詢，但不得從事教育培訓(xùn)及舉辦托幼機(jī)構(gòu)。青島市北仲路工商所已接到多起關(guān)于皇家少兒英語(yǔ)的投訴。

信網(wǎng)根據(jù)嚴(yán)女士提供的聯(lián)系方式未能聯(lián)系到隋校長(zhǎng)。青島皇家少兒英語(yǔ)威海路校區(qū)工作人員告訴信網(wǎng)，“我們這是分校，一級(jí)一級(jí)上報(bào)總部，問(wèn)題處理起來(lái)需要的時(shí)間比較長(zhǎng)。我只能再次向領(lǐng)導(dǎo)反映一下，有消息會(huì)及時(shí)反饋”。

截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到來(lái)自青島皇家少兒英語(yǔ)的任何回復(fù)。信網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。 信媒體記者 高鵬