將“守護(hù)群眾健康”作為自己的初心與使命，在實干中詮釋新時代醫(yī)者與人大代表的雙重角色與擔(dān)當(dāng)。她就是市十九屆人大代表，青島大學(xué)醫(yī)療集團(tuán)副院長，青島大學(xué)附屬醫(yī)院平度院區(qū)黨委副書記、院長孟冬梅。

記者見到孟冬梅時，她正在門診大廳與患者親切交流，仔細(xì)詢問就診感受和意見建議。

“讓老百姓在家門口享受到優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的三甲醫(yī)療服務(wù)”是孟冬梅的核心追求。擔(dān)任院長以來，她帶領(lǐng)醫(yī)院職工聚焦患者就醫(yī)體驗，大力推進(jìn)服務(wù)升級與流程優(yōu)化，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度、更有效率。

孟冬梅說：“我們推出精準(zhǔn)預(yù)約診療與預(yù)就診模式，在口腔科夏季夜間門診、血液凈化室夜間透析、夜間住院病歷打印等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上增加潮汐門診、周末體檢和常規(guī)胃腸鏡檢查；同時，開展免費陪診服務(wù)累計超5000人次，切實解決群眾‘就醫(yī)不便’的痛點。”

此外，針對就診流程繁瑣問題，優(yōu)化一站式智慧入院體系，實現(xiàn)手機(jī)端與自助機(jī)自助辦理入院，推行自助機(jī)、護(hù)士站雙渠道床旁結(jié)算，兩項服務(wù)率均達(dá)80%以上，2025年床旁結(jié)算完成率提升至82%，大幅縮短患者排隊等待時間。持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為高齡、失能老人提供居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)累計約1000人次。

作為一名人大代表，她始終堅持以代表擔(dān)當(dāng)回應(yīng)群眾期盼，立足區(qū)域醫(yī)療均衡發(fā)展，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。2025年，積極參加“民生之聲”人大代表履職小分隊活動，開展義診50余場，服務(wù)群眾近1萬人次；免費接收基層醫(yī)療進(jìn)修人員34名；對口幫扶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)44人次；成功舉辦平度院區(qū)第二屆大型義診節(jié)，近40個臨床科室、百名醫(yī)護(hù)人員為群眾提供一站式健康服務(wù)，全方位帶動基層醫(yī)療服務(wù)能力提升。

孟冬梅說：“醫(yī)者救死扶傷，代表為民發(fā)聲，兩者初心相通、使命相融。今后，我會牢記‘群眾代言人’職責(zé)，在基層一線履職，把群眾急難愁盼放在心上、落在實處。”文/記者 戴潔