信網(wǎng)12月26日訊　近日，平度市城鄉(xiāng)建設局大廳窗口立足群眾急難愁盼，為行動不便的特殊群眾提供上門服務，高效辦結(jié)存量房買賣合同網(wǎng)簽備案業(yè)務，以貼心舉措贏得群眾高度認可。

此前，市民曲先生來到窗口，焦急地反映其母親李某某因癱瘓在床，無法親自到場辦理存量房買賣合同網(wǎng)簽備案手續(xù)。了解情況后，窗口工作人員迅速響應，第一時間與曲先生逐項核對辦理網(wǎng)簽手續(xù)所需的材料清單，提前梳理業(yè)務流程、預判潛在堵點問題，量身定制“一次辦結(jié)”上門服務方案，全力為群眾省去奔波之苦。

次日，工作人員如約登門服務?？紤]到老人身體狀況特殊、理解能力有限，工作人員特意放慢語速、俯身貼近老人，用通俗易懂的“家常話”逐字逐句解讀網(wǎng)簽備案的相關(guān)要求。對老人提出的疑問，工作人員耐心細致、反復解釋，直至老人完全理解并確認辦理意愿。最終，整套網(wǎng)簽備案流程順利完成，切實解決了曲先生一家的燃眉之急。這并非一次偶然的服務，而是平度市城鄉(xiāng)建設局大廳窗口常態(tài)化便民舉措的生動縮影。

近年來，大廳窗口聚焦高齡、殘疾等行動不便群體的辦事需求，常態(tài)化推行“上門服務、延時服務、幫辦代辦”等一系列暖心舉措。從“群眾跑”到“干部跑”，從“窗口辦”到“上門辦”，工作人員用腳步丈量民情，用行動溫暖民心，切實打通服務群眾的“最后一公里”，讓政務服務既有高效辦理的“速度”，更有貼近民心的“溫度”。（記者 耿潤）