2025年，青島市政府辦公廳圍繞中心、服務(wù)大局，有效發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查、服務(wù)保障等職能作用，扎實推進市委市政府決策部署落地見效，全力推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

高站位強統(tǒng)籌

自覺把工作放在大局中思考和擺布，貫通上下、協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮中樞作用。

助推發(fā)展大事。深化市政府服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展機制，推動促進就業(yè)、提振消費等98件政策性文件出臺，23條上合示范區(qū)擴能提質(zhì)措施納入省政府支持事項。保障跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會、第二十屆“華表獎”頒獎典禮等重大活動成功舉辦。高質(zhì)量辦復(fù)1046件建議提案。統(tǒng)籌各級各部門對上爭取政策、資金、項目，帶動民生事業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階。

辦好民生實事。深化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“為民辦事”和“未訴先辦”理念，聚焦“消費者維權(quán)、物業(yè)管理、道路積水”等高頻訴求，開展“夏病春治”“冬病夏治”專項行動，推動訴求降量、辦理提質(zhì)。熱線受理訴求量同比下降10.75%，問題解決率、評價滿意率均超95%。開展“民事無憂”突出問題集中整治，推動打通31條道路堵點，解決50個小區(qū)臨時供水、供電問題。對浮山全民健身中心、城中村改造等15件市辦實事，實行清單化管理，督幫一體推進，全部順利完成。

攻堅改革要事。深化“高效辦成一件事”改革，落地實施國家、省級層面36個“一件事”。個人創(chuàng)業(yè)、船舶營運等3個“一件事”，獲批省級試點。中央電視臺、新華社先后報道我市企業(yè)信息變更等3個“一件事”經(jīng)驗做法。開展“政事高效”專項行動，通過地方立法，向董家口經(jīng)濟區(qū)賦權(quán)市級行政權(quán)力事項6項。動態(tài)管理行政許可事項474項，確保清單之外無審批。

高水平當參謀

圍繞市政府科學決策和政策實施，不斷提升參謀的層次和水平。

信息輔政有深度。織密信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建覆蓋134家單位的“大信息”工作格局，30余篇調(diào)研類信息獲上級領(lǐng)導(dǎo)批示，70余篇經(jīng)驗類信息得到推廣，推動經(jīng)略海洋、上合示范區(qū)建設(shè)等重要信息進入國家、省決策視野。

政策集成有成效。穿透式服務(wù)政策制定、發(fā)布、解讀、落地各環(huán)節(jié)。創(chuàng)新實施政策性文件制定前聯(lián)合審查評估，由“串聯(lián)”改“并聯(lián)”，提高決策效率。創(chuàng)新推行AI解讀，打造青島政策“數(shù)字人”，增強政策解讀多樣性、可讀性。我市在全國政府透明度指數(shù)評估中連續(xù)六年名列前茅。全力推動惠企利民政策“直達快享”，通過“魯惠通”平臺，累計兌付獎補資金44.8億元，占全省總量39%。

數(shù)據(jù)咨政有價值。應(yīng)用人工智能大模型，深挖12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“數(shù)據(jù)富礦”，實時分析重點訴求，捕捉民生熱點、生成民生畫像，為市辦實事、基本公共服務(wù)成效提升，提供決策參考。聚焦住宿業(yè)監(jiān)管、供暖保障等重點領(lǐng)域，加強預(yù)警提示，編報《熱線速遞》37期，獲市領(lǐng)導(dǎo)批示14期，推動民生難題高效辦理、有效解決。

高效率抓落實

堅持市委市政府決策到哪里，督查工作就跟進到哪里。

聚焦中心任務(wù)抓落實。對國務(wù)院、省、市三級政府工作報告確定的347項重點任務(wù)，分解立項，跟蹤督辦。督導(dǎo)完善項目全生命周期管理平臺，服務(wù)投資項目全過程管理，以高質(zhì)量項目推動高質(zhì)量發(fā)展。督辦重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有力推動膠州灣第二隧道、長沙路打通等重點項目，取得實質(zhì)性進展。

聚焦決策部署抓落實。堅持一抓到底，高效推進，分解督辦市政府常務(wù)會、市政府專題會確定事項1422項，辦理市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件5839件，推動高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)免租金住宿保障等一系列政策落地實施。

聚焦服務(wù)保障抓落實。配合完成第三輪中央生態(tài)環(huán)境保護督察、國務(wù)院推動高質(zhì)量發(fā)展綜合督查、國辦做強國內(nèi)大循環(huán)專項督查等任務(wù)，積極報送對上支持事項18項、高質(zhì)量發(fā)展典型案例40項，推動問題線索整改到位、重點關(guān)注事項加速推進。

高標準優(yōu)服務(wù)

以提升行政效能、激發(fā)市場活力、守牢安全底線為導(dǎo)向，著力推動服務(wù)質(zhì)量全面躍升。

優(yōu)化營商環(huán)境。堅持“無事不擾、有求必應(yīng)”，全力推進“企事有解”專項行動，完善市領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系企業(yè)工作機制，推動解決企業(yè)經(jīng)營、項目落地中的難點堵點問題，辦結(jié)企業(yè)訴求399條。我市首次入選“全國十大年度營商環(huán)境創(chuàng)新城市”，成為山東省唯一上榜的城市。持續(xù)優(yōu)化口岸環(huán)境，開展跨境貿(mào)易便利化專項行動，制定出臺31項更具針對性、更有含金量的創(chuàng)新舉措。協(xié)同推動董家口港區(qū)第二座40萬噸礦石碼頭泊位通過對外啟用驗收，有效緩解港區(qū)疏港壓力。推動青島膠東國際機場獲評“國際衛(wèi)生機場”。開展打擊走私專項行動，查獲走私凍品130余噸，涉案價值1000余萬元，護航高水平對外開放。

強化智慧賦能。在全市政府系統(tǒng)率先拓展“AI+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場景，會議紀要智能生成、政策文件智慧解讀等4個案例在全市推廣。搭建智慧化核查管理系統(tǒng)，利用無人機航拍等信息化手段，實現(xiàn)現(xiàn)場核查“一鍵直達”，給督查“瘦身”，為基層減負。

守護城市安全。完善聯(lián)動機制，嚴格落實24小時值班值守制度。構(gòu)建可視化智慧值班支撐體系，“一網(wǎng)聯(lián)全域、一屏觀全城”，有效提升重要緊急信息接報處置質(zhì)效，全年接報各類突發(fā)事件1033起，穩(wěn)妥調(diào)度處置較大級別事件6起，為城市守夜，為市民站崗。

新的一年，青島市政府辦公廳將持續(xù)提升“三服務(wù)”水平，以更高站位服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以更大力度保障和改善民生，以更實舉措推動“十五五”開好局、起好步，為加快建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市，奮力推進中國式現(xiàn)代化青島實踐作出新的更大貢獻。文/信網(wǎng)記者