信網(wǎng)11月24日訊　2025年的青島，近40場(chǎng)演唱會(huì)輪番上演。在每個(gè)人潮涌動(dòng)的夜晚，青島地鐵始終相伴，搭建起城市與歌迷之間的溫暖橋梁，圓滿完成演唱會(huì)保障任務(wù)。

公共交通擔(dān)當(dāng)：年度數(shù)據(jù)見(jiàn)證實(shí)力護(hù)航

“為一場(chǎng)演唱會(huì)奔赴一座城”逐漸成為年輕人休閑娛樂(lè)的新選擇，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新動(dòng)能，也給城市交通網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了新考驗(yàn)。今年演唱會(huì)期間，單日最大超六成歌迷首選乘坐地鐵往返演出場(chǎng)館。為匹配歌迷出行需求，青島地鐵多次延時(shí)運(yùn)營(yíng)至次日凌晨，累計(jì)運(yùn)送超35萬(wàn)名歌迷順利出行。

硬核運(yùn)營(yíng)保障：接住每一份奔赴熱愛(ài)的腳步

面對(duì)集中散場(chǎng)的大客流壓力，青島地鐵聯(lián)合公安、志愿者等多方力量組建應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，數(shù)百名工作人員堅(jiān)守崗位。通過(guò)增設(shè)發(fā)光指引標(biāo)識(shí)、優(yōu)化進(jìn)站流線等舉措，在張杰演唱會(huì)期間，8號(hào)線健身中心(紅島會(huì)展)站達(dá)成30分鐘內(nèi)快速疏散1.5萬(wàn)人次集中客流的新紀(jì)錄，運(yùn)營(yíng)效率顯著提升。

溫情寵粉服務(wù)：鋪就每一程安心舒適的暖途

當(dāng)城市為熱愛(ài)點(diǎn)亮星光，青島地鐵在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)城市溫度。今年多場(chǎng)演唱會(huì)期間，健身中心（紅島會(huì)展）站特別推出“寵粉”系列服務(wù)，以細(xì)致關(guān)懷陪伴每一位歌迷。在家長(zhǎng)等候區(qū)累計(jì)擺放2400余個(gè)座椅供乘客休息；結(jié)合季節(jié)與溫度變化，設(shè)立“夏日清涼站”與“能量補(bǔ)給站”，提供姜糖水、暖貼、清涼油等物資，累計(jì)使用超800次；設(shè)置“歌詞化妝鏡打卡點(diǎn)”，成為眾多歌迷的留影熱點(diǎn)；設(shè)置共享充電區(qū)，助手機(jī)與身心同步“續(xù)航”，讓歌迷能量滿格再出發(fā)。

“青島地鐵也太寵粉了吧”等相關(guān)話題屢次登上同城熱搜，印證了市民與乘客對(duì)地鐵服務(wù)的認(rèn)可與信賴。

助推文旅融合：從“等客來(lái)”到“引客來(lái)”

今年以來(lái)，青島文化演出市場(chǎng)活力持續(xù)迸發(fā)，青島地鐵在高效完成客運(yùn)保障任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展“交通+文旅”融合服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)模式從“等客來(lái)”向“引客來(lái)”升級(jí)，將觀演客流有效轉(zhuǎn)化為旅游消費(fèi)動(dòng)力。

在演唱會(huì)等大型活動(dòng)期間，地鐵青島北站等客流樞紐站創(chuàng)新推出融合文旅元素的主題服務(wù)：通過(guò)組織主題快閃活動(dòng)、設(shè)置粉絲應(yīng)援打卡點(diǎn)，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍；配套設(shè)置“乘著地鐵逛青島”景區(qū)推薦展板，實(shí)現(xiàn)“一場(chǎng)活動(dòng)、多方引流”；同時(shí)主動(dòng)對(duì)接大型商超，為歌迷爭(zhēng)取專屬權(quán)益，有效延伸了消費(fèi)動(dòng)線。

此外，青島地鐵持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)容引導(dǎo)與線下服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，累計(jì)發(fā)布“乘著地鐵逛青島”系列主題推文20余篇，總閱讀量突破7萬(wàn)次；線網(wǎng)客流集中地鐵站紛紛組建引流服務(wù)隊(duì)，派發(fā)地鐵旅游地圖，主動(dòng)向外地游客推薦青島旅游路線，通過(guò)精準(zhǔn)承接演唱會(huì)帶來(lái)的客流熱點(diǎn)，成功帶動(dòng)沿線景區(qū)、商圈客流量與消費(fèi)水平實(shí)現(xiàn)顯著提升。

回望這一年，青島地鐵用每場(chǎng)演唱會(huì)的圓滿保障，再次印證了“為人民建地鐵、為城市建地鐵”的初心使命。從運(yùn)力調(diào)度到應(yīng)急保障，從服務(wù)細(xì)節(jié)到文旅融合，在實(shí)戰(zhàn)中不斷打磨“超前預(yù)判、快速響應(yīng)、精細(xì)服務(wù)”的核心能力，讓地鐵不僅是公共交通的載體，更是城市文明的窗口。

未來(lái)，青島地鐵將繼續(xù)優(yōu)化大型活動(dòng)保障機(jī)制，不斷提升響應(yīng)速度和服務(wù)溫度，護(hù)航每一場(chǎng)城市盛會(huì)。音樂(lè)不息，服務(wù)不止，期待與您的下一次相遇。

（通訊員 田文筠 趙婧源 劉高陽(yáng) 崔迅兒 記者 顧青青）