連綿陰雨時(shí)節(jié)，屋頂落水管道堵塞、滲漏成了困擾不少居民的“煩心事”。然而，在青島市即墨區(qū)龍山街道中心社區(qū)，這件“煩心事”卻并未持續(xù)太久——依托 “網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、物業(yè)響應(yīng)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)” 的快速處置機(jī)制，社區(qū)主動(dòng)“向前一步”協(xié)調(diào)物業(yè)，一場(chǎng)場(chǎng)精準(zhǔn)高效的落水管道維修行動(dòng)正在小區(qū)悄然進(jìn)行，也成為中心社區(qū)深化網(wǎng)格治理、做實(shí)民生服務(wù)的生動(dòng)縮影。

中心社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理“人熟、地熟、情況熟” 的天然優(yōu)勢(shì)，將日常巡查與專項(xiàng)排查相結(jié)合。一旦發(fā)現(xiàn)落水管道破損、脫落、堵塞等問題，網(wǎng)格員立即通過手持終端“隨手拍、隨時(shí)傳”，第一時(shí)間將問題位置、現(xiàn)場(chǎng)情況圖文并茂地上報(bào)至社區(qū)。

問題上報(bào)后，中心社區(qū)迅速“派單”，世紀(jì)博雅物業(yè)公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、快速“接單”。維修團(tuán)隊(duì)攜帶專業(yè)工具和設(shè)備迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。無(wú)論是高空作業(yè)更換破損管段，還是疏通被落葉淤泥堵塞的管道，亦或是重新固定松動(dòng)的接口，維修人員都展現(xiàn)出專業(yè)的素養(yǎng)和高度的責(zé)任心。

目前一共解決38處社區(qū)安全隱患，隨著一根根管道恢復(fù)暢通，一處處隱患被排除，居民們懸著的心也放了下來(lái)。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，中心社區(qū)與世紀(jì)博雅物業(yè)的這次高效聯(lián)動(dòng)，不僅疏通了堵塞的管道，更暢通了社區(qū)服務(wù)的“最后一米”，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。

此次落水管道集中維修行動(dòng)，是中心社區(qū)踐行 “民有所呼、我有所應(yīng)” 工作理念的又一實(shí)證。它充分證明了“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制的生命力與實(shí)效性，自實(shí)行“紅黃藍(lán)牌”服務(wù)提升行動(dòng)以來(lái)，扭轉(zhuǎn)了從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、從單打獨(dú)斗到協(xié)同共治的局面。文/記者 谷正原