信網(wǎng)5月11日訊(通訊員 王正宇 記者 李美玉)5月10日上午，一名患有自閉癥的青年男子獨(dú)自一人跑出家門，并乘坐118路公交車，一路從即墨區(qū)西元莊來到了鐵路北站東廣場。當(dāng)班駕駛員李建偉發(fā)現(xiàn)男子迷路后，悉心看護(hù)，最終駕駛私家車安全將男子送回家中。

乘客異常舉動 引起駕駛員注意

10日上午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司118路線駕駛員李建偉，駕車由動投壹中心發(fā)往鐵路北站東廣場。10時左右，車輛行駛至西元新城車站，一名未攜帶手機(jī)的男子從前門上車，由于不能出示場所碼，李建偉根據(jù)男子的證件進(jìn)行登記。在簡短的交流及隨后車輛行駛過程中，這名乘客異常的舉動引起了李建偉的注意。“這名乘客上車時，眼神一直在躲閃。車輛行駛過程中，時而手舞足蹈，時而自言自語，身邊也沒有家屬陪同。”李建偉回憶，在車輛行駛過程中，這名男乘客多次走到駕駛室旁，重復(fù)自己要去火車站，并多次將手臂探出車外。男子異于常人的舉動，讓駕駛員李建偉提高了警惕，為保證車輛行駛安全，李建偉停車耐心地詢問男子，但男子此時卻閉口不答，只是驚慌的環(huán)顧四周。李建偉憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，判斷男子應(yīng)該是迷失方向，便引導(dǎo)男子靠近駕駛位坐好，以便于照顧，并將其帶到了終點(diǎn)站。

面對陌生人的幫助 男子十分緊張

11時許，車輛到達(dá)總站鐵路北站東廣場，李建偉一邊為其購買午飯，一邊詢問男子家人的信息，在嘗試多次溝通后，男子終于再次開口說話。

“你知道家人的電話嗎?”面對駕駛員的詢問，男子輕微點(diǎn)頭。“你能用我的手機(jī)聯(lián)系到你的家人嗎?”男子接過李建偉的手機(jī)，開始撥打家人電話。由于精神緊張，男子手部顫抖，多次撥打了錯誤的號碼。見狀，李建偉不斷在一旁安慰男子，并取回手機(jī)詢問男子家人電話。在駕駛員的耐心引導(dǎo)下，男子說出了一個手機(jī)號碼，接通電話的正是男子的父親。當(dāng)?shù)弥凶拥母赣H行動不便時，已經(jīng)下班的李建偉不顧身體的疲勞，當(dāng)即決定駕駛私家車送男子回家。面對駕駛員的善意，男子逐漸放松了警惕，在車內(nèi)望向車窗外，若有所思。當(dāng)天下午1時許，李建偉駕車行駛近30公里，安全的將男子送回家中，男子家屬連連道謝。據(jù)了解，走失的男子姓林，今年21歲，是一名自閉癥患者。當(dāng)天上午，小林趁家人不注意，自己出門“散心”，并坐上了118路公交車。由于平日里極少出門，在車輛行駛過程中，小林迷失了方向。

“我不僅是一名公交駕駛員，也是一名父親，看到這種情況，不會不管的。”李建偉說，由于路途比較遠(yuǎn)，自己親自駕車將男子送回家才會放心，雖然車內(nèi)少了一名乘務(wù)員，但不能因此降低公交的服務(wù)質(zhì)量，我還是會為乘客提供力所能及的幫助。“118路線路跨度大，運(yùn)行過程中會碰到各種各樣的突發(fā)情況。”李滄巴士公司工作人員介紹，在118路線，像李建偉這樣的暖心駕駛員還有很多。隨著2021年12月10日，118路線由有人售票線路改為無人售票線路，駕駛員們開始熟悉站點(diǎn)換乘信息、練習(xí)文明禮讓手勢，逐步提升服務(wù)水平。