3月31日市民孔女士反映，自己在市南一大型商場買的韓束面膜，敷完之后卻滿臉紅腫 ，到醫(yī)院檢查之后，醫(yī)生推斷應(yīng)該是化妝品過敏所致，但廠家至今沒有給出一個(gè)滿意答復(fù)。記者也據(jù)此事聯(lián)系到了韓束青島代理商，對方工作人員稱孔女士不愿意去醫(yī)院做鑒定。

敷完面膜滿臉紅腫

2月5日，孔女士去市南一商場，花了70多元買了一盒韓束雪白肌美白補(bǔ)水面膜，“2月19日左右才第一次用了這盒面膜。”第一次用這個(gè)面膜，敷完之后孔女士就感覺臉有些發(fā)燙，但是這并沒有引起孔女士的注意。據(jù)孔女士介紹道，第二天晚上敷完面膜沒多久，自己就感到臉發(fā)燙得更加厲害，于是趕緊用水把面膜洗掉，洗完之后孔女士就發(fā)現(xiàn)自己的臉不僅變得紅腫，而且還冒出了不少紅疹。“發(fā)現(xiàn)問題之后我先是用冰塊冷敷了一段時(shí)間，但是沒有任何效果，所以我趕緊到醫(yī)院進(jìn)行檢查。”孔女士說道，“醫(yī)生推斷我臉上的紅疹應(yīng)該就是化妝品過敏所致，在醫(yī)院里我打了3天的點(diǎn)滴，病情有些好轉(zhuǎn)之后就開了一些藥拿回家吃，但是到現(xiàn)在都沒有痊愈，臉還是稍微有些紅腫。”

代理商：顧客不愿意做鑒定

3月21日左右，孔女士去商場反映這件事。“當(dāng)時(shí)商場的經(jīng)理把韓束廠家的相關(guān)工作人員找了過來，我們?nèi)阶谝黄鹕塘拷鉀Q這件事。”孔女士說道，“一開始廠家工作人員態(tài)度挺好，說感到抱歉。我也和對方工作人員提出了兩個(gè)解決方案，第一個(gè)是把我完全治愈，不然的話就一次性給我2萬元的補(bǔ)償。”

當(dāng)時(shí)廠家的工作人員對孔女士表示，這件事情需要向總部反映協(xié)商，讓孔女士等答復(fù)。不過等了一段時(shí)間之后對方?jīng)]有消息，孔女士就主動(dòng)聯(lián)系了對方。“這次廠家居然說我提供的醫(yī)院證明是假的，所以他們不承認(rèn)這件事，也不會(huì)對我進(jìn)行賠償。”此后，孔女士多次與對方協(xié)商，但到現(xiàn)在還是沒有結(jié)果。

隨后，記者聯(lián)系到了韓束青島代理商，對方工作人員稱并不是他們不想給孔女士解決這件事，而是孔女士自己不愿意去醫(yī)院做鑒定。“孔女士確實(shí)曾經(jīng)據(jù)這件事找過我們，但是現(xiàn)在我們無法判定孔女士臉上的紅疹到底是不是因?yàn)榉笥昧宋覀兊拿婺?dǎo)致的，所以我們也建議孔女士先去醫(yī)院做鑒定。”該工作人員說道，“醫(yī)院可以孔女士自己挑，鑒定費(fèi)用也是由我們來出，只要鑒定結(jié)果是我們的責(zé)任，我們肯定會(huì)對這件事負(fù)責(zé)。但是現(xiàn)在問題是孔女士不愿意去做鑒定，我們也沒辦法。”對此，孔女士表示她無法理解對方的做法，也不會(huì)聽從對方的意見再去醫(yī)院做鑒定。

文 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東 圖由孔女士提供