■ 案例

西班牙丟手機十天欠13萬

新京報訊 (記者李相蓉)2013年2月7日，市民劉女士赴西班牙游玩時手機丟失，十天后手機欠費13萬元，通話記錄達(dá)4800余條。近日，中國聯(lián)通北京分公司以劉女士對國際漫游費用拒絕承擔(dān)支付責(zé)任為由對其進(jìn)行起訴。昨日雙方進(jìn)行二次開庭。

據(jù)劉女士介紹，因不通西班牙語，自己在丟失手機后并未報警掛失，回國后，劉女士赴營業(yè)廳繳納信用額度2990元，并對運營商在到達(dá)信用額度未及時停機及高額漫游費表示異議。

記者在一份2013年2月的話費單上看到，劉女士的手機號在2月7日至2月19日期間，共產(chǎn)生4800多條語音通話記錄，通話類型為國際漫游，通話地在西班牙。

其中，劉女士的號碼均為主叫狀態(tài)，被叫號碼多以22、37、44等數(shù)字開頭，有的通話時長為三四秒，有的則為一小時以上。同時，該話單出現(xiàn)同一時段與同一號碼多次通話的現(xiàn)象。

對此，劉女士的辯護(hù)律師萬云表示，聯(lián)通方在庭審過程中回應(yīng)，重疊通話是聯(lián)通的一項多方通話業(yè)務(wù)，之所以為同一個號碼，是因該號碼使用人利用國際多方通話的程序漏洞，在一個時間段內(nèi)不斷撥打該號碼產(chǎn)生高額計費，并使得使用人在其中獲得返利。

對于信用額度問題，聯(lián)通客服多名工作人員承諾，按照規(guī)定，聯(lián)通為客戶設(shè)有信用額度，額度使用完后會為客戶停機。關(guān)于劉女士未被停機而超出話費的情況，一名工作人員稱，國際漫游業(yè)務(wù)的定價，是聯(lián)通公司與漫游地運營商合作協(xié)商后制定。通話數(shù)據(jù)是由漫游地運營商統(tǒng)計核實后，將信息反饋回中國聯(lián)通，再由聯(lián)通計費。未能及時停機，可能是因為漫游地運營商的信息反饋需要一個過程，因此時間上有些滯后。

■ 小貼士

出國如何節(jié)省流量費?

1.購買目的地手機卡，除日本和韓國以外，中國手機在大部分國家和地區(qū)可以使用。目前北京首都機場有環(huán)球漫游出國通訊服務(wù)，可購買各國的當(dāng)?shù)厥謾C卡，也可在境外購買一些運營商提供的資費包。

2.在出行前關(guān)閉數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以防部分手機軟件自動上網(wǎng)被扣國際漫游流量費。在境外優(yōu)先使用當(dāng)?shù)氐拿赓MWi-Fi網(wǎng)絡(luò)，如酒店、機場、商場、商店等。

3.在免費無線網(wǎng)絡(luò)條件下，利用VOIP服務(wù)，如筆記本或利用通訊軟件的視頻、語音聊天，實現(xiàn)免費通話。

4.租賃當(dāng)?shù)氐囊苿訜狳c，實現(xiàn)隨時在網(wǎng)。