手機(jī)維修單據(jù)

信網(wǎng)11月4日訊 11月2日，信報全媒體接到熱線電話，市民牛女士稱自己維修手機(jī)遇到誠信欺詐。據(jù)介紹，她于10月9日在青島市南區(qū)招銀大廈一家蘋果手機(jī)維修店更換手機(jī)零件，當(dāng)時開具的保修單上寫明，自維修當(dāng)日起，90天內(nèi)可免費(fèi)更換所購零件，而在一個月后，牛女士因零件再次損壞來到該店要求更換時，商家不肯免費(fèi)更換。記者聯(lián)系了該維修店，證實了牛女士的說法。

在10月9日，因不小心摔壞了自己的蘋果5C，牛女士來到市南區(qū)香港中路36號招銀大廈706蘋果手機(jī)維修店進(jìn)行修理。在店里她更換了5C的屏幕，共花費(fèi)1160元。維修后店內(nèi)開具了保修單，上面寫明：從維修當(dāng)日起90日可免費(fèi)更換所購零件。在11月2日，牛女士因屏幕再次損壞來到這家店要求更換零件時，商家表示不能免費(fèi)。雙方協(xié)商未果，于是，牛女士撥打了信報全媒體熱線電話(0532-80889431)。

“這家店開在一家蘋果直營店附近，再加上誤導(dǎo)性的店面招牌，讓我誤以為他們家也是官方直營的，而實際上他們是個體商戶，我又看中了90天免費(fèi)更換零件的服務(wù)，才選擇了他們家，”牛女士說，”后來我發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)沒有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全憑店家自己喊價，也不知道他們的零件是從哪里進(jìn)的貨，質(zhì)量是不是過關(guān)。而且不遵守保修條款，真的很讓人生氣。”

90天保修期難道只是說著玩?為了得到一個解釋，記者聯(lián)系了這家維修店。據(jù)店員解釋，他們的保修是要分情況的：“人為損壞的情況我們不能免費(fèi)修理。我們只負(fù)責(zé)更換有問題的零件。”

根據(jù)商家的說法，牛女士的情況正屬于人為損壞，不予免費(fèi)修理。但根據(jù)保修單上來看，并沒有說明這一點。 在記者與該店溝通過后，對方表示可以為給牛女士的修理費(fèi)用打折，而這是他們能做出的最大讓步。記者將跟蹤報道事件結(jié)果。(文 信報全媒體見習(xí)記者 陳泓佳)